一、大连电力营销管理信息系统成功通过验收（论文文献综述）
侯艳琼[1]（2021）在《电力营销客户档案管理信息系统设计与实现》文中研究指明随着电力企业的快速发展,客户服务水平已成为企业最核心的竞争力,各企业都非常重视。现代信息技术、互联网技术、科技水平快速发展,在这样一个大背景下,如何通过适当的管理手段和信息技术手段,实质上提高和提高中国企业的信息管理和客户服务水平,已逐渐成为电力企业研究的重点。本论文的研究目标是在充分调查当前信息化网络系统和当前电力企业客户档案管理实际操作流程的基础上,从实用化角度出发,结合相关的管理体制和办法,选用B/S架构技术、Java编程语言以及大数据分析挖掘等相关技术和开发组件,构建电力营销客户档案信息管理系统。完成对电力客户档案数据的搜集、管理、归档、迅速查询和大数据统计等,实现电力客户档案的统一管理,为后续客户画像,客户分类管理应用的拓展奠定坚实的基础。本论文的研究内容包括:（1）通过对客户档案管理系统的业务需求和非业务性需求的调研,分析系统的技术研发背景、开发模型的选取、业务环境等,进而提出系统所需要实现的业务性需求、性能要求,以及安全性需要。（2）开发设计一套信息管理系统,利用已成熟的工具和开发平台,按照设计需要进行系统的功能设计和数据库设计。（3）进行系统的功能开发,并对已完成的设计成果进行运行试验,逐一对各个功能模块进行操作测试,对系统的各个功能实现情况和运行情况进行深度的分析。本论文立足于系统设计研究开发建设,研究介绍了系统的技术工具选择、业务功能设计、业务应用流程设计等内容,并对项目建设的个人成效进行了分析总结。
韦昊男[2]（2021）在《电力公司业扩报装标准化管理系统设计与实现》文中认为采用先进的系统架构理念和数据库技术建立统一的信息化管理平台,是当前电力营销管理系统开发的一种主要途径,通过不断的提高应用系统对于管理需求的适应能力,让应用系统能够在更多的应用环境中被使用。这里所提到的应用环境包括了网络环境、硬件环境和软件环境等。论文针对所在电力公司业扩报装管理及信息化系统建设的背景,详细地分析了电网企业的业扩报装管理业务,并对其不足之处进行纠正。本文的研究内容如下:（1）对供电公司业扩报装管理业务流程进行了详细的分析,了解了业扩报装业务的当前管理现状,提出了利用信息化系统来实现自动化的业扩报装信息采集与执行管理,解决了供电公司多年来在业扩报装业务信息的统一与过程的高效规范性的需求,达到了对业务全过程进行协调统一管理的目标。（2）对系统的应用方案以及总体需求进行设计和分析,并提出了具体的运行硬软件以及环境配置要求,在系统网络拓扑构建基础上,进一步研究设计了系统的功能结构,并对系统关键功能模块进行了详细的分解设计,实现系统数据在Oracle基础上对E-R的设计以及数据的表存储。（3）应用B/S开发架构、JSP技术、Java编程技术与HTML技术等设计和开发了供电公司业扩报装管理系统,具有应用操作和系统管理操作的能力,系统中所有用户或者系统管理员的操作都是通过系统界面来进行数据交互,能够完成报装工作的流程办理和业扩报装系统的日常维护。此外,为了提高系统冗余性,在系统中设计了比较灵活的业务办理流程,当电力用户业扩报装业务流程的某一个节点出现问题的时候,系统可以自动提示,然后通过系统操作模块促进用户注意并修正当前业务信息流管理中出现的问题。本文设计的管理系统,目前已经在部分基层供电单位中进行试运行,目前所收到的反馈信息是系统可靠运行。此外,本系统打通了国家电网公司营销业务系统的业扩报装项目信息与非营销专业人员之间的沟通渠道,从而使业扩报装业务流转更加透明,流程更加畅通便捷。通过系统的试运行表明本文设计的业扩报装标准化系统能够实现相关业扩报装业务流程办理,并能够对系统进行日常维护,本文设计的业扩报装系统具有良好工程应用前景。
王岩[3]（2020）在《基于SSM的保险公司营销管理系统的设计与实现》文中指出随着人们生活水平的不断提高,人们对保险的认识越来越客观,保险意识越来越强,随着市场发展的需要,很多的保险公司应运而生。保险市场竞争越来越激烈,为了能够向客户提供良好的信息服务,保险公司需要不断的推出新的产品,创新服务模式。为了满足不同业务处理的需要,某保险公司提出了基于SSM架构的保险营销管理系统的研发方案,主要研究内容如下:首先,根据实际情况的需要,确定了系统的技术选型,系统要满足保险公司、监管部门、客户的访问需要,所以安全性和兼容性要求比较高,论文选用SSM架构、JavaEE开发平台、MySQL数据库来对保险营销管理系统进行设计与实现的。其次,从不同的用户角度出发,对需求进行调研和分析,采用例图与实际用户进行沟通交流,最终确定了系统的需求,功能方面主要包括:客户管理、营销任务管理、营销团队管理以及系统配置管理等。而非功能性方面的需求也比较多,主要包括:响应时间要控制在3s以内,要满足200人的并发访问,敏感数据要确保安全保障等。然后,对保险营销管理系统展开详细的设计,为了能够自动化的向客户推广相应的保险产品,需要对客户的需求进行分析,而该功能的设计是在大数据平台的基础上来进行实现的,所以论文对大数据平台的设计进行了具体的描述。获取了客户的一系列的相关信息之后,就可以对客户的用户画像进行模型设计,在此基础上获取到用户所感兴趣的保险产品信息,进而实现智能化的推广。采用时序图对各个模块中的核心功能的实现流程进行描述,对该系统的数据库概念模型和逻辑模型进行了详细的阐述说明。最后,根据实际情况,搭建了系统的运行环境,并在此基础上采用Java语言对具体的功能进行编程实现,添加了必要的注释,通过函数传递的形式调用和访问数据库,并采用加密的方式对敏感数据进行加密处理,确保了信息安全。并从功能、性能、错误、安全等角度编制了测试用例,通过执行测试用例发现,系统只是存在一些界面跳转不准确等方面的小问题,通过修改完善,这些问题都逐一解决,完善后的系统功能齐全,性能稳定,能够在某保险公司部署应用。通过该系统在某保险公司的部署应用,可以看出系统不仅提高了相关业务的处理效率,而且能够分析客户对保险产品的需求倾向,进而实现对其进行智能化和精准化的推广,利于保险产品营销工作的顺利展开,该系统的研发具有非常重要的意义。
姚智恒[4]（2020）在《Y供电公司客户关系管理策略研究》文中提出在党中央、国务院部署和领导下,电力行业从2002年起不断深化改革,按照“政企分开、厂网分开、主辅分开”总体思路要求,积极推动“管住中间、放开两头”机制体制改革,正逐步放开除输电和配电之外的其他环节电价,有序社会企业放开电力配售市场,拓展了电力用户的购电自主权和选择项。一直以来的供电企业与用户之间配售关系变成为供电企业、售电公司和用户多方电关系。这种市场形势变化对供电电力业务模式、服务方式及营销措施都提出新的挑战。怎么才能增加客户价值、提升客户满意度、提高企业竞争力,进而实现企业的长期可持续性发展,是各供电公司需面对和解决的问题。因此,电力企业客户关系管理需求就是在这样的背景下产生的,值得深入探索和实践。本文选取Y供电公司作为研究对象,研究过程中采用问卷调查和数据分析相结合、理论和实践相结合等方法,对Y供电公司的客户关系管理现状、问题、原因进行深入分析,有针对性地制定差异化的客户关系管理优化方案,并提出保障有效实施的配套措施。同时,研究紧紧结合当前整个当前社会、政治、经济环境等,让本文的分析和研究思路更加具有针对性、实效性和可操作性。通过研究,本文认为Y供电公司抓住电力行业的整体竞争格局正发生深度变革的机遇,按照用电的特点、价值高低对客户群体实施较为细致的分类,据此制定差别化的客户管理策略和优化措施。大客户是Y供电公司电力客户关系管理的重点,可以制定基于价值提升的大客户关系优化措施,为其提供差别于普通客户的个性化、增值化的产品与服务,致力于通过建立与大客户之间长期稳定的良好关系,实现客户价值,提高企业市场竞争力。同时,针对普通客户,Y供电公司也不能偏离电力行业公共性、公益性等属性,可以制定基于满意度提升的关系管理优化措施,以保障基本公共服务的供给,满足民生需求,体现社会责任,实现社会价值。
李畅[5]（2020）在《用户异常用电诊断系统的研究与设计》文中研究表明用电信息采集异常既影响到用户用电的公平性,又制约电网成本回收和长远发展。本文针对当前电网存在的采集设备异常、用户窃电以及管理效率低下等问题提出了一种用电异常诊断系统设计,从计量装置异常、线损异常等方面共同分析和判断各种异常用电问题。本文基于用电信息采集理论、基于线损分析的异常用电诊断理论和基于数据分析的用电异常诊断理论,完成异常用电诊断系统的总体设计,提出从计量装置异常、线损异常以及数据分析三个角度判断异常用电行为。将用电异常诊断系统分为采集模块、数据存储模块、分析诊断和应用模块四部分。完成数据库概念模型、数据表以及时序图等设计。用电异常诊断系统采用B/S架构模式,基于Java语言进行程序开发,采用oracle数据库进行数据管理。本文完成了异常用电诊断系统的详细设计。研究用电量异常、接线异常以及异常用电单元设计。分析了台区线损的判断流程,设计了低压台区电网线损管理单元。完成系统测试实际运行效果检验。在单元测试、软件集成测试以及压力测试基础上,对系统进行试运行,试运行中准确判断出当前电网中存在的各种问题,问题判断准确,系统反应灵敏,试运行效果显着。
王晓明[6]（2019）在《营口供电公司营销档案信息系统设计与实现》文中进行了进一步梳理在当前科技不断发展的形势下,利用现有的信息资源来提高企业核心竞争力以及经济效益,是当前企业面对的首要问题。对于电力企业来说,营销部门所涉及的营销客户的档案信息有着重大的利用价值,合理、有效地对其进行管理以及利用,能够有效地提高企业对于客户档案信息的管理水平,并以此为基础,来提高对客户的服务质量。课题以国网营口供电公司作为信息源,针对当前企业中对于营销客户档案管理的现状进行分析,了解到档案手工管理的弊端,企业客户资料信息分散,利用率较低,目前还没有建立一个完整的营销客户档案管理系统。本论文从当前国网营口供电公司的客户档案管理的实际现状出发,提出针对营销客户档案资料信息管理的解决方案。系统选择B/S结构来搭建,前台利用J2EE技术来实现,后台使用SQL Server数据库技术来实现数据的存储与管理。利用这些成熟的软件开发技术,实现了电力企业营销客户档案信息管理系统的系统基础设置、档案信息收集整理、档案信息存档管理、档案信息检索、统计分析等业务功能。通过后期的系统测试并在国网营口供电公司试运行,发现设计的系统界面友好、简单,用户容易操作,系统的各个功能能够基本满足当前企业关于档案管理业务的需要。档案管理者可以在任何地点利用互联网登录系统来实现系统功能。通过本系统的设计及使用,能够有效地推进当前电力企业中信息化的建设。
刘伟[7]（2018）在《电力营销信息管理系统的设计与实现》文中提出随着供用电体制的改革,电力企业已经渐渐转变为服务型行业,而如何落实提升“以客户为中心”的管理思路,提高客户服务的满意程度,就成为供电企业进一步发展的重心。随着供电企业信息化不断深化,目前已建成的营销信息管理系统中存在很多问题,现有系统的各个子系统之间不能实现信息共享,系统中存在的个别流程也不是很完善。在这样的前提下,供电企业对待营销管理的侧重点也发生了转变,开发一个新的系统就成为目前电力企业应对这些变化的首选方案。本文从实际出发,根据某地区供电分局的现实情况,因地制宜地开发了一套适用于当地供电企业的电力营销信息管理系统,通过采用基于J2EE标准规范的三层体系架构实现了业务和数据之间的分离,使系统的性能得到优化的同时也提高了系统的并行性。此外,本文在营销业务处理的工作上也做了大量的改进,采用JBPM工作流技术,将传统的办公流程转化为自动化、无纸化的业务办理模式。本文对电力营销所涉及的业务进行了分析,对每一个工作流程都进行了细致的划分,利用流程图、状态图等工具对每一个流程进行了详细的建模处理,最终实现了营销业务办理模式的转变,使各个子系统之间可以协同工作,有助于消除信息孤岛和提升管理水平。
温琪宇[8]（2015）在《包头供电公司营销信息管理系统设计与实现》文中研究说明包头市供电公司供电范围三万平方千米,包括包头市区、两个矿区和四个旗县区。各类用户约120万,用电人口292万。是蒙古地区重要的供电公司。随着企业信息化进程的推进,企业内部已逐步建立起财务、管理、客户信息管理等各自领域的信息系统,但各部门信息沟通渠道不通畅,易形成信息“孤岛”。 随着电企体制改革的全面深化,电力营销正从“卖方市场”向“买方市场”迈进,“以人为本”服务理念得到进一步加强。随着电力行业的信息化程度不断提高,建立以“服务客户”为基础的,同时具有统一标准、开放集成特点的电力营销信息管理系统成为电力企业发展电力营销业务的必经之路。包头市电力营销信息管理系统的设计分为三个部分,即需求分析、系统设计和数据库设计。在明确系统设计原则,并对公司的电力营销业务需求进行深入调研的基础上,划定系统的使用范围,建立系统整体框架。系统采用了B/S系统结构,并通过Struts2和ExtJs框架完成设计。通过集成接口与银行系统、OA系统等相关系统相连,并使用Oracle10.0完成数据库设计工作。本文详细介绍了电量电费管理和电能计量两大子系统的设计。电量电费管理子系统主要负责抄表统计和电量电费的计算；电能计量子系统是负责电能计量设备的资产的管理和运行情况的监控。这两个系统在整个电力企业的经营管理过程中发挥重要作用。本文介绍了这两个子系统得详细设计内容。本系统完成开发后,子系统流程符合规范要求规范,为用户与企业的沟通提供优质平台。对系统数据进行集中式管理,并通过相关算法对数据进行挖掘和分析,为决策者提供有力的决策支持,提高企业管理效率和水平。实现服务的人性化,提升客户对服务体验的满意程度。总之,系统能够很好地满足企业客户的需求。
杨沛江[9]（2015）在《东莞万江供电分局电力营销服务管理信息系统的研究与分析》文中研究指明新一代电力营销自动化系统的研究,是在电力市场营销的业务开拓和提高服务的宗旨下,配合国家建设节约型、低碳型社会的发展目标,确立的节省人工、准确高效用电的自动化营销系统。该系统能够根据顾客的需求个性化投放电力产品,为开展个性化营销,进一步提升客户服务品质,不断细化管理,有效监控营销成本提供了必要的支持。本文首先介绍了东莞万江供电分局电力营销服务管理信息系统的背景、研究意义,然后对东莞万江供电分局公司现行的电力营销服务管理流程进行了分析,使用泳道图表达了业务流程,剖析流程中存在的问题,在此基础上,以信息化为导向,采用删除、下放、整合等多种手段进行业务流程重构。系统功能分析和数据分析主要从以下五个方面进行：客户服务管理、客户用电管理、客户抄表管理、电费管理、客户档案管理。在功能分析中,论文通过用例图和用例规约来描述系统功能,并给出了系统总体功能包图和子功能包图；在数据分析中,论文对实现各功能的数据进行分析,给出了系统实体类图和数据表结构。最后,论文对本次项目进行了分析总结,并对下一步工作进行了展望。
郑群明[10]（2013）在《福建省电力公司电力营销管理信息系统的分析与设计》文中研究指明经济的信息化是当今时代的主题。近年,随着我国电力产业市场化程度的不断加深,这就要求国家电网公司及各级供电企业必须探索出新的管理体制以适应新的挑战。新一代基于网络技术的电力营销自动化系统是新时期增强电力营销市场竞争、提高服务的一种有效手段。针对电力营销的各个环节,设立相应的自动化的数据采集、传输、整合、分析渠道,能够有效地提升电力服务的质量,使电力市场的开拓更加容易。进一步,该系统能够有效、准确地投放个性化的电力产品,使整体社会的电力消耗更加符合国家建立低碳型节约社会的方针政策。本文通过构建基于网络的电力营销自动化的概念和构架,完成新型电力营销自动化系统的构建,采用软件工程的原理和方法,对系统进行了需求分析和系统设计。首先在对在基于网络的营销技术进行了深入的研究,形成用电信息源、用电信息库、以及用电信息传递流的概念构架,通过深入分析系统中组成部分的各个详细需求分析,包含采集模块、用户缴费、用户服务、营销管理和营销分析模块,并对系统整体的可行性进行了论证,给出了系统的整体目标和核心的基础业务流程图。最后对系统进行了整体软件设计,包括软件的层次架构和功能架构,并采用HIPO设计原则,并完成系统子模块功能的详细设计,和系统需求一一对应,并给出系统关系数据库中重要单元的设计,和支持远程通信的系统传输网设计。
二、大连电力营销管理信息系统成功通过验收（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、大连电力营销管理信息系统成功通过验收（论文提纲范文）
（1）电力营销客户档案管理信息系统设计与实现（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 系统建设的背景及意义 |
| 1.2 系统国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.3 系统研究概述 |
| 1.3.1 研究主要内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.3.3 结构安排 |
| 1.4 关键技术分析 |
| 1.4.1 电力营销客户信息管理开发模式选择 |
| 1.4.2 B/S架构技术 |
| 1.4.3 SQL数据库 |
| 1.4.4 智能图像技术 |
| 1.5 本章小结 |
| 第二章 系统需求分析 |
| 2.1 需求概述 |
| 2.2 系统功能需求 |
| 2.2.1 档案收集功能需求 |
| 2.2.2 档案管理功能需求 |
| 2.2.3 档案查询统计功能需求 |
| 2.2.4 工单管理功能需求 |
| 2.2.5 系统支撑功能需求 |
| 2.3 系统非功能需求 |
| 2.3.1 性能与可靠性 |
| 2.3.2 信息安全 |
| 2.3.3 可维护性 |
| 2.3.4 易用性 |
| 2.3.5 系统灾备要求 |
| 2.4 本章小结 |
| 第三章 系统详细设计 |
| 3.1 系统设计目标 |
| 3.2 系统设计原则 |
| 3.2.1 规范性原则 |
| 3.2.2 可扩展性原则 |
| 3.2.3 实用性原则 |
| 3.2.4 可靠性原则 |
| 3.2.5 安全性原则 |
| 3.2.6 经济性原则 |
| 3.3 系统架构设计 |
| 3.3.1 系统业务架构设计 |
| 3.3.2 系统数据架构设计 |
| 3.3.3 系统技术架构设计 |
| 3.3.4 系统功能架构设计 |
| 3.4 系统详细设计 |
| 3.4.1 档案收集功能设计 |
| 3.4.2 档案管理功能设计 |
| 3.4.3 档案查询统计功能设计 |
| 3.4.4 工单管理功能设计 |
| 3.4.5 系统支撑功能 |
| 3.5 系统数模设计 |
| 3.6 本章小结 |
| 第四章 系统功能实现 |
| 4.1 系统开发及部署环境 |
| 4.2 功能模块实现 |
| 4.2.1 登陆验证 |
| 4.2.2 系统主页 |
| 4.2.3 档案收集功能 |
| 4.2.4 档案管理功能页面 |
| 4.2.5 客户资料查询统计功能页面 |
| 4.3 本章小结 |
| 第五章 系统功能测试 |
| 5.1 测试方法 |
| 5.2 测试环境 |
| 5.3 功能测试 |
| 5.4 测试结论 |
| 5.5 本章小结 |
| 第六章 结论与展望 |
| 6.1 结论 |
| 6.2 展望 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 附录:系统部分开发代码 |
（2）电力公司业扩报装标准化管理系统设计与实现（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 业扩报装管理业务的国内外研究现状 |
| 1.2.2 业扩报装管理系统的国内外研究现状 |
| 1.3 目前存在的问题与论文研究内容 |
| 1.3.1 目前存在的问题 |
| 1.3.2 论文研究内容 |
| 1.4 论文结构安排 |
| 第二章 业扩报装标准化管理系统的需求分析 |
| 2.1 引言 |
| 2.2 系统需求分析 |
| 2.2.1 电网公司业扩报装工作的独特性 |
| 2.2.2 电网公司业扩报装业务的关键环节梳理 |
| 2.2.3 业扩报装业务标准化管理流程的需求分析 |
| 2.3 系统功能性需求分析 |
| 2.3.1 申请登记功能需求分析 |
| 2.3.2 现场勘查派工功能需求分析 |
| 2.3.3 现场勘查功能需求分析 |
| 2.3.4 审核批复功能需求分析 |
| 2.3.5 委托设计施工管理功能需求分析 |
| 2.3.6 中间检查管理功能需求分析 |
| 2.3.7 竣工验收管理功能需求分析 |
| 2.3.8 供用电合同管理功能需求分析 |
| 2.4 系统非功能性需求分析 |
| 2.4.1 系统的性能分析 |
| 2.4.2 系统的数据库分析 |
| 2.4.3 系统开发技术的选择 |
| 2.5 本章小结 |
| 第三章 业扩报装标准化管理系统的设计 |
| 3.1 引言 |
| 3.2 业扩报装标准化管理系统的设计 |
| 3.2.1 需求分析与功能设计的融合分析 |
| 3.2.2 系统的整体设计原则 |
| 3.2.3 系统的总体架构设计 |
| 3.2.4 系统的运行环境设计 |
| 3.2.5 系统的总体功能设计 |
| 3.2.6 系统的网络拓扑设计 |
| 3.3 业扩报装标准化管理系统核心功能设计 |
| 3.3.1 业务处理功能设计 |
| 3.3.2 信息展示功能设计 |
| 3.3.3 应用交互功能设计 |
| 3.3.4 系统短信功能设计 |
| 3.3.5 系统接口功能设计 |
| 3.3.6 系统后台管理功能设计 |
| 3.4 系统数据库设计 |
| 3.4.1 数据库E-R图 |
| 3.4.2 数据表结构设计 |
| 3.4.3 数据备份策略及方法设计 |
| 3.5 本章小结 |
| 第四章 业扩报装标准化管理系统的实现 |
| 4.1 引言 |
| 4.2 系统功能模块的实现 |
| 4.2.1 软件界面的布局 |
| 4.2.2 系统登录功能 |
| 4.2.3 设计施工企业资质备案管理功能 |
| 4.2.4 低压业扩报装申请管理功能 |
| 4.2.5 设计施工技术人员核验管理功能 |
| 4.2.6 系统业务流程工作单管理功能 |
| 4.3 本章小结 |
| 第五章 业扩报装标准化管理系统的测试 |
| 5.1 引言 |
| 5.2 软件测试 |
| 5.2.1 系统功能测试 |
| 5.2.2 系统试运行情况分析 |
| 5.2.3 系统试运行实施效果验证 |
| 5.3 本章小结 |
| 第六章 论文总结与展望 |
| 6.1 论文总结 |
| 6.2 未来展望 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
（3）基于SSM的保险公司营销管理系统的设计与实现（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.3 主要研究内容 |
| 1.4 论文组织结构 |
| 2 相关技术概述 |
| 2.1 SSM架构 |
| 2.2 UML |
| 2.3 MySQL |
| 2.4 本章小结 |
| 3 系统需求分析 |
| 3.1 系统整体概述 |
| 3.2 功能需求分析 |
| 3.2.1 客户管理需求分析 |
| 3.2.2 营销任务管理需求分析 |
| 3.2.3 营销团队管理需求分析 |
| 3.2.4 系统配置管理需求分析 |
| 3.3 非功能性需求分析 |
| 3.4 本章小结 |
| 4 系统设计 |
| 4.1 体系架构设计 |
| 4.1.1 系统整体架构 |
| 4.1.2 技术架构设计 |
| 4.1.3 物理架构设计 |
| 4.1.4 功能架构设计 |
| 4.2 系统详细设计 |
| 4.2.1 客户管理功能设计 |
| 4.2.2 营销任务管理功能设计 |
| 4.2.3 营销团队管理功能设计 |
| 4.2.4 系统配置管理功能设计 |
| 4.3 数据库设计 |
| 4.3.1 E-R图设计 |
| 4.3.2 数据库表设计 |
| 4.4 本章小结 |
| 5 系统实现与测试 |
| 5.1 实现环境 |
| 5.2 系统功能实现 |
| 5.2.1 客户管理功能实现 |
| 5.2.2 营销任务管理功能实现 |
| 5.2.3 营销团队管理功能实现 |
| 5.2.4 系统配置管理功能实现 |
| 5.3 系统测试 |
| 5.3.1 功能测试 |
| 5.3.2 性能测试 |
| 5.4 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 作者简历 |
（4）Y供电公司客户关系管理策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.3 国内外应用现状研究 |
| 1.3.1 国外文献综述 |
| 1.3.2 国内文献综述 |
| 1.4 研究内容与方法 |
| 1.4.1 研究内容 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 第2章 客户关系管理营销相关理论概述 |
| 2.1 电力市场营销基本理论 |
| 2.2 供电企业客户关系管理相关理论 |
| 2.2.1 供电企业客户关系管理的内涵 |
| 2.2.2 供电企业客户关系管理的特点 |
| 2.2.3 供电企业客户关系管理基本理念 |
| 2.3 电力客户细分和目标定位 |
| 2.3.1 电力市场客户分类及用电特点 |
| 2.3.2 电力客户目标定位 |
| 2.4 本章小结 |
| 第3章 Y供电公司客户关系管理现状 |
| 3.1 Y供电公司基本情况 |
| 3.1.1 Y供电公司组织架构 |
| 3.1.2 Y供电公司客户分类 |
| 3.1.3 Y供电公司执行的电价政策标准 |
| 3.2 Y供电公司客户关系现状调查分析 |
| 3.2.1 调查问卷的设计与发放 |
| 3.2.2 调查统计结果 |
| 3.3 Y供电公司客户关系存在的主要问题 |
| 3.3.1 供电质量可靠性不稳定 |
| 3.3.2 业务流程不畅通 |
| 3.3.3 服务水平相对较低 |
| 3.3.4 客户关系管理信息系统(CRM)落后 |
| 3.4 存在问题的原因分析 |
| 3.4.1 客户服务意识尚未形成 |
| 3.4.2 企业内部组织结构不能适应新要求 |
| 3.4.3 缺少对客户的细化管理和需求分析 |
| 3.4.4 管理模式缺乏创新 |
| 3.5 本章小结 |
| 第4章 Y供电公司客户关系管理改进优化方案 |
| 4.1 Y供电公司客户关系管理目标和原则 |
| 4.1.1 Y供电公司客户关系管理目标定位 |
| 4.1.2 Y供电公司客户关系管理原则 |
| 4.2 基于客户分类的Y供电公司差异化服务策略 |
| 4.3 基于价值提升的大客户关系管理优化措施 |
| 4.3.1 实施大客户经理制 |
| 4.3.2 优化大客户专线供电 |
| 4.3.3 升级大客户配网结构 |
| 4.3.4 完善大客户服务体系 |
| 4.3.5 实行竞争导向定价策略 |
| 4.4 基于满意度提升的普通客户关系管理优化措施 |
| 4.4.1 健全客户满意度管理 |
| 4.4.2 增加缴费方式的多样性 |
| 4.4.3 增加普通用户的总价值 |
| 4.4.4 开展节能宣传和节能改造 |
| 4.5 本章小结 |
| 第5章 Y供电公司客户关系管理改进保障措施 |
| 5.1 以客户关系管理为导向重塑组织架构 |
| 5.2 构建基于客户关系管理的企业文化 |
| 5.3 培养专业化客户关系管理队伍 |
| 5.4 完善客户关系管理流程 |
| 5.5 构建新的客户关系管理(CRM)系统 |
| 5.6 本章小结 |
| 第6章 结论与展望 |
| 6.1 结论 |
| 6.2 展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 作者简介 |
| 附录: Y供电公司用户满意度调查问卷 |
（5）用户异常用电诊断系统的研究与设计（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 绪论 |
| 1.1 课题的选题背景及研究意义 |
| 1.2 国内外用电异常诊断研究和发展现状 |
| 1.3 当前电网用电信息采集存在的相关问题 |
| 1.4 论文的主要研究内容与结构安排 |
| 第二章 异常用电诊断系统相关理论分析 |
| 2.1 用电信息采集相关基础理论 |
| 2.1.1 用电信息采集基本算法 |
| 2.1.2 配用电用户用电异常原因 |
| 2.1.3 异常用电的识别 |
| 2.2 基于线损分析的异常用电诊断理论 |
| 2.2.1 电力营销数据采集的拓扑分析 |
| 2.2.2 统计线损和理论线损 |
| 2.3 基于数据分析的用电异常诊断 |
| 2.3.1 电网数据平台总体架构 |
| 2.3.2 基于数据分析的用户异常用电行为检测 |
| 2.4 本章小结 |
| 第三章 异常用电诊断系统需求分析与总体设计 |
| 3.1 异常用电诊断系统需求分析 |
| 3.1.1 异常用电诊断系统功能需求 |
| 3.1.2 异常用电诊断系统性能要求 |
| 3.2 用电异常分析系统设计的可行性分析 |
| 3.2.1 用电异常系统设计的理论基础 |
| 3.2.2 本课题研究的主要方向 |
| 3.3 用电异常分析系统总体结构 |
| 3.3.1 用电异常系统与SG186系统的相互关联 |
| 3.3.2 用电异常系统总体结构 |
| 3.4 数据库设计 |
| 3.4.1 数据库概念模型设计 |
| 3.4.2 异常用电数据表相关设计 |
| 3.4.3 类图模型设计 |
| 3.4.4 系统时序图设计 |
| 3.5 基于B/S模式的软件结构设计 |
| 3.5.1 MVC基本架构 |
| 3.5.2 基于B/S架构设计 |
| 3.6 本章小结 |
| 第四章 异常用电诊断系统详细设计 |
| 4.1 计量装置异常诊断单元设计 |
| 4.1.1 用电量异常 |
| 4.1.2 跳过电能表接线和电能表开盖异常 |
| 4.1.3 接线异常 |
| 4.2 针对异常接线的反窃电单元设计 |
| 4.3 基于线损的用电异常判断 |
| 4.3.1 线损的计算分析 |
| 4.3.2 台区线损的判断流程 |
| 4.3.3 电网线损管理系统软件部分的设计 |
| 4.4 本章小结 |
| 第五章 系统测试及应用效果分析 |
| 5.1 系统功能和性能测试 |
| 5.1.1 系统测试目标及流程 |
| 5.1.2 系统各个单元基本测试 |
| 5.1.3 软件集成测试 |
| 5.1.4 系统压力测试 |
| 5.2 试运行测试 |
| 5.2.1 向英变异常诊断分析 |
| 5.2.2 兴隆5号变异常诊断分析 |
| 5.2.3 长红街变异常诊断分析 |
| 5.3 系统使用的部署注意事项 |
| 5.4 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（6）营口供电公司营销档案信息系统设计与实现（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.2 国内外相关研究状况及发展趋势 |
| 1.3 主要研究内容 |
| 1.4 论文组织结构 |
| 2 技术理论 |
| 2.1 软件工程介绍 |
| 2.2 工作流 |
| 2.3 B/S架构 |
| 2.4 Java/Jsp技术 |
| 2.5 数据库技术 |
| 2.6 本章小结 |
| 3 系统需求分析 |
| 3.1 系统设计目标 |
| 3.2 系统功能需求分析 |
| 3.2.1 基础设置业务 |
| 3.2.2 档案信息收集整理业务 |
| 3.2.3 档案信息存档业务 |
| 3.2.4 档案信息检索业务 |
| 3.2.5 档案信息统计分析业务 |
| 3.2.6 系统管理业务 |
| 3.3 系统数据库需求分析 |
| 3.4 系统性能分析 |
| 3.5 本章小结 |
| 4 系统设计 |
| 4.1 系统架构及系统类设计 |
| 4.2 系统功能模块设计 |
| 4.2.1 基础设置模块 |
| 4.2.2 档案信息收集整理模块 |
| 4.2.3 档案信息存档模块 |
| 4.2.4 客户档案信息检索模块 |
| 4.2.5 客户档案统计分析模块 |
| 4.2.6 系统管理模块 |
| 4.3 系统数据库设计 |
| 4.3.1 数据库设计原则 |
| 4.3.2 数据库设计 |
| 4.4 本章小结 |
| 5 系统实现 |
| 5.1 系统登录功能实现 |
| 5.2 基础设置模块实现 |
| 5.3 档案信息收集整理模块实现 |
| 5.4 档案资料存档模块实现 |
| 5.5 档案资料信息检索模块实现 |
| 5.6 档案资料信息统计分析模块实现 |
| 5.7 系统管理模块实现 |
| 5.8 本章小结 |
| 6 系统测试 |
| 6.1 系统测试方法 |
| 6.2 系统测试环境 |
| 6.3 系统功能测试 |
| 6.4 系统性能测试 |
| 6.5 系统测试结果分析 |
| 6.6 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（7）电力营销信息管理系统的设计与实现（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 引言 |
| 1.1 系统研究背景及意义 |
| 1.2 国内外电力营销信息管理系统的应用及发展 |
| 1.2.1 国外电力营销信息管理系统的应用及发展 |
| 1.2.2 国内电力营销信息管理系统的应用及发展 |
| 1.2.3 分局电力营销信息管理系统的应用现状 |
| 1.3 本文的主要研究内容 |
| 1.4 潜在的难点 |
| 第二章 可行性分析及需求分析 |
| 2.1 必要性分析 |
| 2.2 可行性分析 |
| 2.3 功能性需求分析 |
| 2.3.1 企业概况 |
| 2.3.2 系统功能及特点 |
| 2.3.3 主要功能介绍 |
| 2.4 非功能性需求分析 |
| 2.4.1 性能需求 |
| 2.4.2 安全需求 |
| 2.5 本章小结 |
| 第三章 总体设计 |
| 3.1 电力营销信息管理系统的设计思想与方法 |
| 3.1.1 系统的主要设计思想 |
| 3.1.2 系统的体系结构 |
| 3.2 主要模块的功能及应用 |
| 3.2.1 电能计量管理 |
| 3.2.2 工作流管理 |
| 3.2.3 电能采控管理 |
| 3.2.4 综合查询管理 |
| 3.3 本章小结 |
| 第四章 详细设计与实现 |
| 4.1 电力营销信息管理系统的主要技术 |
| 4.2 各功能模块的详细设计 |
| 4.2.1 JBPM流程的配置 |
| 4.2.2 应用的工作流模型 |
| 4.2.3 工作流程的设计建模 |
| 4.2.4 特殊流程模型的实现 |
| 4.3 界面展示 |
| 4.4 本章小结 |
| 第五章 系统测试 |
| 5.1 系统测试流程 |
| 5.2 系统测试目的 |
| 5.3 系统功能测试 |
| 5.4 性能测试 |
| 5.5 测试结果 |
| 5.6 本章小结 |
| 第六章 总结与展望 |
| 6.1 总结 |
| 6.2 展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（8）包头供电公司营销信息管理系统设计与实现（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究意义及背景 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.2.3 国内外研究水平差距 |
| 1.3 课题的研究内容和主要工作 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 本人主要工作 |
| 1.4 论文的内容安排 |
| 2 系统需求分析 |
| 2.1 系统分析指导思想 |
| 2.1.1 电力营销管理的特点 |
| 2.1.2 电力营销信息管理系统的业务分析范围 |
| 2.2 系统需求目标分析 |
| 2.2.1 系统功能目标 |
| 2.2.2 系统工程建设目标 |
| 2.2.3 系统的技术性能目标 |
| 2.3 系统功能分析 |
| 3 系统总体设计 |
| 3.1 系统设计思想与使用模型 |
| 3.2 系统运行环境 |
| 3.2.1 硬件环境 |
| 3.2.2 软件环境 |
| 3.3 系统开发环境和主要技术 |
| 3.3.1 开发环境 |
| 3.3.2 主要技术介绍 |
| 3.4 系统功能设计 |
| 3.5 编码体系 |
| 3.5.1 编码原则 |
| 3.5.2 编码体系 |
| 3.6 数据库设计 |
| 3.6.1 概念结构 |
| 3.6.2 表结构 |
| 3.7 系统体系结构设计 |
| 3.8 系统安全设计 |
| 3.8.1 安全设计指导思想 |
| 3.8.2 操作系统安全措施 |
| 3.8.3 信息安全措施 |
| 3.8.4 病毒防范措施 |
| 3.8.5 数据存储与备份 |
| 3.9 系统网络设计 |
| 3.9.1 网络设计原则 |
| 3.9.2 网络平台设计 |
| 3.9.3 网络管理 |
| 4 系统详细设计 |
| 4.1 电量电费管理子系统 |
| 4.1.1 主要业务及功能 |
| 4.1.2 数据分析 |
| 4.1.3 功能模块设计 |
| 4.1.4 数据库设计 |
| 4.2 电能计量子系统 |
| 4.2.1 主要业务及外部联系 |
| 4.2.2 数据分析 |
| 4.2.3 功能模块设计 |
| 4.2.4 数据库设计 |
| 5 系统的实现 |
| 5.1 系统实现 |
| 5.2 系统测试 |
| 5.2.1 测试项目 |
| 5.2.2 测试策略 |
| 5.2.3 测试结果 |
| 5.3 系统的运行与维护 |
| 5.3.1 系统的运行 |
| 5.3.2 系统的维护 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 附录A 用户信息查询及修改界面主要源代码 |
| 攻读硕士学位期间发表学术论文情况 |
| 致谢 |
（9）东莞万江供电分局电力营销服务管理信息系统的研究与分析（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 引言 |
| 1.1 项目背景 |
| 1.2 同类系统研究与应用现状 |
| 1.3 研究的意义与重要性 |
| 1.4 研究的内容和主要工作 |
| 1.4.1 研究的内容 |
| 1.4.2 本人的主要工作 |
| 1.5 论文结构 |
| 第二章 业务分析 |
| 2.1 业务描述 |
| 2.1.1 组织结构分析 |
| 2.1.2 业务问题概述 |
| 2.2 原有业务流程分析 |
| 2.2.1 客户服务管理 |
| 2.2.2 客户用电管理 |
| 2.2.3 客户抄表管理 |
| 2.2.4 电费管理 |
| 2.2.5 客户档案管理业务流程图 |
| 2.3 业务流程再造 |
| 2.3.1 客户服务管理 |
| 2.3.2 客户用电管理 |
| 2.3.3 抄表管理 |
| 2.3.4 电费管理 |
| 2.3.5 客户档案管理 |
| 第三章 功能分析 |
| 3.1 角色分析 |
| 3.2 系统用例分析 |
| 3.2.1 总体用例分析 |
| 3.2.2 子用例分析 |
| 3.3 系统功能包图 |
| 3.3.1 总体功能包图 |
| 3.3.2 子功能包图 |
| 第四章 数据分析 |
| 4.1 功能数据分析 |
| 4.1.1 客户服务管理 |
| 4.1.2 客户用电管理 |
| 4.1.3 抄表管理 |
| 4.1.4 电费管理 |
| 4.1.5 客户档案管理 |
| 4.1.6 系统管理 |
| 4.2 实体类关系分析 |
| 4.3 数据库表 |
| 第五章 总结与展望 |
| 5.1 总结 |
| 5.2 进一步的工作 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（10）福建省电力公司电力营销管理信息系统的分析与设计（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 目录 |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 电力营销系统自动化的发展状况 |
| 1.2.1 国内发展状况 |
| 1.2.2 国外发展状况 |
| 1.3 研究的目的和意义 |
| 1.4 本人在项目中的主要工作 |
| 1.5 论文的结构 |
| 第二章 基于网络的自动化营销及关键技术研究 |
| 2.1 自动化营销构架 |
| 2.1.1 营销环境分析自动化 |
| 2.1.2 营销组合和控制的自动化 |
| 2.2 网络控制的营销自动化 |
| 2.2.1 信息源的自动化 |
| 2.2.2 信息库的自动化 |
| 2.3 系统开发平台 |
| 2.3.1 软件平台 |
| 2.3.2 开发与设计工具 |
| 2.4 本章小结 |
| 第三章 系统需求分析 |
| 3.1 电力营销信息架构 |
| 3.1.1 电力营销信息源 |
| 3.1.2 电力营销信息库 |
| 3.1.3 电力营销信息流 |
| 3.2 系统的可行性分析 |
| 3.3 组织结构和角色分析 |
| 3.3.1 组织结构 |
| 3.3.2 管理角色 |
| 3.4 系统需求分析 |
| 3.4.1 系统目标描述 |
| 3.4.2 核心基础业务流程分析 |
| 3.5 系统功能需求分析 |
| 3.5.1 实时电力采集 |
| 3.5.2 用户缴费 |
| 3.5.3 用户服务 |
| 3.5.4 营销管理 |
| 3.5.5 营销分析 |
| 3.6 本章小结 |
| 第四章 系统设计 |
| 4.1 系统总体架构设计 |
| 4.1.1 系统层次架构 |
| 4.1.2 系统功能架构 |
| 4.2 系统功能模块详细设计 |
| 4.2.1 实时电力采集模块设计 |
| 4.2.2 用户缴费模块设计 |
| 4.2.3 用户服务模块设计 |
| 4.2.4 营销管理模块设计 |
| 4.2.5 营销分析模块设计 |
| 4.3 系统数据库设计 |
| 4.3.1 数据库概念设计 |
| 4.3.2 数据库表设计 |
| 4.4 系统传输网设计 |
| 4.5 本章小结 |
| 第五章 总结和展望 |
| 5.1 总结 |
| 5.2 展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
四、大连电力营销管理信息系统成功通过验收（论文参考文献）
- [1]电力营销客户档案管理信息系统设计与实现[D]. 侯艳琼. 电子科技大学, 2021(01)
- [2]电力公司业扩报装标准化管理系统设计与实现[D]. 韦昊男. 电子科技大学, 2021(01)
- [3]基于SSM的保险公司营销管理系统的设计与实现[D]. 王岩. 大连海事大学, 2020(04)
- [4]Y供电公司客户关系管理策略研究[D]. 姚智恒. 华北电力大学(北京), 2020(06)
- [5]用户异常用电诊断系统的研究与设计[D]. 李畅. 大连交通大学, 2020(06)
- [6]营口供电公司营销档案信息系统设计与实现[D]. 王晓明. 大连理工大学, 2019(03)
- [7]电力营销信息管理系统的设计与实现[D]. 刘伟. 内蒙古大学, 2018(12)
- [8]包头供电公司营销信息管理系统设计与实现[D]. 温琪宇. 大连理工大学, 2015(03)
- [9]东莞万江供电分局电力营销服务管理信息系统的研究与分析[D]. 杨沛江. 云南大学, 2015(09)
- [10]福建省电力公司电力营销管理信息系统的分析与设计[D]. 郑群明. 云南大学, 2013(01)