一、对大学图书馆服务营销的探讨（论文文献综述）
田洪燕[1]（2022）在《高校图书馆服务营销与读者满意度研究》文中认为随着信息技术的快速发展,高校图书馆越来越具有营销意识。很多图书馆更加注重营销的效果,以及营销与读者满意度之间的关系。实践表明,图书馆员、信息资源和营销活动三个要素与读者满意度成正比关系。越来越多的高校图书馆运用经营管理理论,开展有计划的服务营销活动,在读者满意度、服务效率、服务能力等方面取得显着成效。本文基于服务营销的视角,围绕服务营销与读者满意度,从影响读者满意度的因素、特色营销方式,以及提升读者满意度的策略三个方面进行探讨,以期对高校图书馆服务营销活动的有效开展,提供参考依据。
薛欢雪,郭山[2]（2021）在《基于SIR模型的公共图书馆“三微一端”营销策略研究》文中提出科学技术的进步为图书馆满足读者个性化、多样化需求带来了新课题与新挑战。以文献调研为起源,依据国内59家副省级以上公共图书馆（含少年儿童图书馆）"三微一端"服务现状调研及用户行为调研统计结果,归纳总结服务现状及存在问题;通过改进的SIR信息传播模型,分析服务营销传播机理及过程,找出影响服务信息传播的重要环节,并结合调研统计结果对信息传播和扩散过程中的影响因素进行改进,为"三微一端"服务模式制定营销策略、调整营销方法提供决策支持,以期通过影响信息传播过程的方式提高营销有效性,完善公共图书馆的服务功能,助力公共图书馆业务的拓展,为公共图书馆利用5G移动通信技术开展"三微一端"新服务模式提供借鉴。
陈菲茵[3]（2021）在《基于7Ps理论的公共图书馆新媒体服务营销策略研究——以上海图书馆为例》文中指出文章利用服务营销7Ps理论,从产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示和过程7个方面,分析上海图书馆新媒体平台的策略,探讨如何更好地满足读者需求,以期为公共图书馆利用新媒体平台推广图书馆资源和服务提供借鉴。
李玉雨[4]（2020）在《基于微信公众平台的公共数字文化服务营销研究》文中研究表明随着互联网的普及,数字文化服务在人民的生活中所占比重日益加大,发展公共数字文化也显得十分迫切。由于宣传、推广力度不够,公共数字文化很难被人所熟知,公共数字文化服务营销应运而生。随着微信的普及率和影响力逐渐增长,微信平台为公共数字文化的传播提供了新的方式。本文以全国文化信息资源共享工程省级各中心微信公众平台为研究对象,基于服务营销角度对其展开研究。在文献调研的基础上,通过网络调查法对基于微信公众平台的公共数字文化服务营销策略进行分析和探讨。本文主要从理论和实践两个维度展开研究,就理论维度而言,主要从研究背景、意义、国内外研究现状、主要研究思路和方法几方面入手,阐述公共数字文化、服务营销等主要概念,通过对公共数字文化服务营销的产生发展做系统介绍,进而探究基于微信公众平台的公共数字文化服务的营销优势及意义。其次,在实践维度,对基于微信公众平台的公共数字文化服务营销现状进行调查,一是选取调查对象产品类型、服务价格、促销渠道与途径、用户体验、服务过程进行调查和分析。二是从服务营销角度深入探究其已取得的成就和仍存在的突出问题,归纳服务营销的特征,总结其对今后工作的启示。三是结合服务营销要素提出四大改进对策;提高用户公共数字文化需求与服务的对接程度、提高产品质量,把握产品发送节点与频率、注重服务的有形展示,提高服务的系统性和延续性。公共数字文化营销具有深度挖掘用户需求,提高配置效率,传播公共数字文化的作用。本文希冀通过公共数字文化微信公众平台服务营销研究,可以在吸引用户、扩大公共数字文化知名度和影响力方面有所启发,助推我国公共数字文化的有效传播。
马子龙,王馨[5]（2020）在《大学图书馆服务营销探析》文中研究表明借鉴国内外图书情报服务营销的理论与实践,探讨了大学图书馆健全服务营销机制、强化网络营销功能、发掘服务营销潜力、培养服务营销品牌的发展对策,并介绍了大连医科大学图书馆的营销实践。
隋欣欣[6]（2019）在《高校图书馆知识服务营销推广现状分析与策略研究 ——基于微媒体视角》文中提出随着知识经济社会的深入发展与技术的更新换代,图书馆传统的信息服务及其宣传方式受到了严峻的挑战。由于宣传推广的力度不够,新兴的知识服务等功能难以被人所熟知,这时知识服务的营销推广应运而生;而微媒体因其普及率和影响力与日俱增,在知识服务营销方面发挥着不容忽视的作用。在媒介融合日益加深与网络新媒体高速发展的今天,越来越多的高校图书馆开始通过微媒体平台对其知识服务进行营销推广。本文在微媒体视角下研究我国高校图书馆知识服务营销推广,主要研究内容是:阐述论文中知识服务营销的内涵,分析营销理论在图书馆知识服务中的应用,对“双一流”高校图书馆知识服务微博营销、微信营销和微电影营销进行调研并深入分析,根据高校图书馆知识服务微媒体营销动力模型提出微媒体视角下高校图书馆知识服务营销推广的策略。本文的研究基本思路是从研究背景出发,揭示本研究项目立题的必要性;通过调研“双一流”高校图书馆知识服务营销的现状,总结问题,归纳特征,提出高校图书馆知识服务的营销推广策略。本文以“双一流”高校图书馆知识服务营销推广作为研究对象,主要采用网络调研与文献研究相结合的研究方法。本文从理论和实践的双重视角入手,主要研究内容分为三部分:第一部分从理论上论述了本研究的背景、意义,梳理了国内外研究现状,界定相关概念（如微媒体、知识服务与图书馆知识服务营销）并分析理论基础,同时引入网络整合营销中的4I原则,论述其从宣传、理念、方式、内容四个方面对高校图书馆知识服务产生的具体影响。第二部分从实践视角入手,对高校图书馆知识服务的微媒体营销推广进行现状分析。这一部分包含两方面的内容:一是构建高校图书馆知识服务微媒体营销推广动力模型,并对高校图书馆知识服务微媒体营销推广进行网络调研;二是分析高校图书馆知识服务微媒体营销推广的案例,主要分析其知识服务营销推广的内容、运营模式和特点,总结启示,归纳营销推广的特征。第三部分在微媒体视角下提出促进高校图书馆知识服务营销推广的五大策略。本文期望通过微媒体营销扩大高校图书馆知识服务的知名度,吸引更多的师生用户,从而使高校图书馆的知识服务助力于师生用户的科研与学习,最终实现图书馆的社会效益和经济效益,并促进微媒体环境下高校图书馆事业的健康蓬勃发展。
赫夏紫薇[7]（2019）在《我国省级公共图书馆服务营销评价指标体系的构建及实证研究》文中提出2012年后,我国公共图书馆借鉴英美公共图书馆将营销管理理论引入到图书馆中的经验,也将营销管理理论与方法引入到图书馆工作中,不断深化和改革图书馆工作。公共图书馆营销的核心是对公共图书馆服务的营销,服务营销得到图书馆界普遍重视的同时又缺乏对公共图书馆服务营销的评价指标体系,这使得无法对公共图书馆服务营销工作进行评估。本文在现有研究的基础上,利用平衡计分卡理论构建我国省级公共图书馆服务营销评价指标体系,并以南京图书馆和陕西省图书馆为研究对象进行实证研究。根据调查结果,验证所构建的评价指标体系的可用性,同时对省级公共图书馆的服务营销进行系统地评价,并提出优化策略,以期能为省级公共图书馆服务营销工作更好开展予以帮助。本文主要由六部分内容组成:第一部分为绪论。绪论主要通过文献研究与分析对国内外研究现状进行梳理,并对研究内容、研究方法、研究难点以及主要创新之处进行介绍。第二部分对公共图书馆服务营销相关概念进行说明,并对服务营销理论和平衡计分卡理论做了较为详细的阐述。第三部分利用平衡计分卡理论构建我国省级公共图书馆服务营销评价模型,并对四个维度的相关内容进行了分析。第四部分对我国省级公共图书馆服务营销评价指标体系进行设计,在分析相关评价要素和对各级指标内涵进行解析的基础上,利用专家咨询法和层次分析法确定指标权重,并为指标体系中的三级指标设定评分标准。第五部分将构建的省级公共图书馆服务营销评价指标体系应用于南京图书馆和陕西省图书馆中,验证评价指标体系对于省级公共图书馆的可用性,系统评价省级公共图书馆的服务营销工作,并提出优化策略,以期能为省级公共图书馆服务营销工作提供参考。第六部分结语,总结本文研究发现,并对不足之处进行说明,期待后续研究者改善。
丁颖[8]（2019）在《基于SOLOMO模式的公共图书馆服务营销研究 ——以晋江市图书馆为例》文中研究表明随着社会的发展,移动终端越来越普及,智能化程度也越来越高,SOLOMO模式越来越贴近人们的生活。SOLOMO模式的出现不仅仅对人们传统的行为方式产生了影响,而且也对于读者在信息资源的获取方面产生了重要的影响。随着SOLOMO在社会各界的广泛使用,图书馆界也注意到了这种模式的影响,并积极的探讨如何将SOLOMO运用在公共图书馆中,希望这种模式在改变传统的图书馆与读者之间单向互动方式的同时,也能够有效地提升图书馆的服务质量,拓展图书馆的服务业务,使公共图书馆服务更加具有社交化、本地化和移动化的特征,推动公共图书馆向智能图书馆方向发展。本文首先对SOLOMO和图书馆服务营销的相关理论进行概述,介绍了SOLOMO对图书馆的影响以及SOLOMO在图书馆中的应用现状;其次,采用了问卷调查法与访谈法结合的方法对晋江市图书馆运用SOLOMO模式开展服务营销的情况进行调查,同时对图书馆开展SOLOMO的服务营销模式进行了深入分析,揭示现阶段图书馆服务营销中存在的问题;最后,通过对问卷、访谈结果的分析,结合实际提出了SOLOMO模式下公共图书馆服务营销的策略,给公共图书馆的服务营销提供一个新的思考方向。
叶仕平[9]（2018）在《基于SWOT分析的图书馆信息服务营销策略研究》文中研究表明随着当代信息技术以及外界社会环境和人文环境的发展与冲击,图书馆自身生存已面临着极大的威胁,馆藏利用率低、读者到馆率逐年下降、社会效益低等问题。在我国的图书馆,大部分的重点工作在于信息来源,关注怎样获取、存储信息资料,造成思想意识与社会发展不协调,且对于读者的信息需要、提供信息资料的更好方式、指导读者有效利用信息的更好途径以及激发潜在读者等问题,关心过少,这是图书馆信息服务有所欠缺的地方。而营销理论曾在商业和管理科学领域大范围应用,能科学化、系统化地解决图书馆所存在的以上相关问题。所以,营销理论在图书馆信息服务工作的应用则尤为重要。本文以图书馆信息服务营销理论为研究中心,首先阐述了图书馆信息服务营销相关的概念与理论根基。再则研究了图书馆信息服务的营销环境,探究A高校图书馆信息服务的营销状况,分析其信息服务营销策略等相关问题,主要包括:信息服务观念不足、信息服务人员专业素养有待提高、用户信息服务反馈制度不健全、系统建设滞后、用户个性化服务滞后、用户隐私不安全。最后,设计图书馆信息服务营销策略,主要包括:提高信息服务水平和创品牌信息产品、加强信息服务观念、提高信息服务人员专业素养、健全信息服务反馈制度、强化信息资源建设、以用户为中心进行信息服。本文的研究主要致力于满足人们对图书馆的信息需求,增强人们获取信息的能力,对提升图书馆信息服务营销的社会效益和经济效益,寻求图书馆事业健康发展等方面有着现实的意义。
贾思远[10]（2018）在《基于营销学视角的高校图书馆知识服务策略实证研究》文中提出随着互联网的发展和数字化时代的到来,高校图书馆用户对知识的需求也呈现出多样化趋势,因此传统的以信息咨询和文献借阅为主的高校图书馆知识服务已经不能满足高校图书馆用户多样化和个性化的知识服务需求,所以高校图书馆务必要重视知识服务的效率和质量,以用户为中心,提升满意度。本文将营销学的经营管理理念引入到高校图书馆知识服务中,这并不意味着要将图书馆知识服务商业化,而是要通过利用营销学的经营管理思维,以用户为中心,更好的做好图书馆服务,最终以提升用户满意度和知识服务效益为目的。本文主要采用网络调查法、案例分析法和问卷调查法对国内高校图书馆进行调查和研究,通过对所采集的数据进行分析,从而发现国内高校图书馆知识服务在所采取的策略方面所存在的问题,并借鉴国外在该领域的研究经验,结合国内高校图书馆的实际情况,针对其现存不足提出相应的优化策略,为今后该领域的研究提供参考,同时也为完善当今国内高校图书馆知识服务策略提供参考性建议。本文一共分六章。第一章是绪论。概述了其研究背景和研究意义以及国内外高校图书馆知识服务营销的研究现状等。第二章是相关基础理论。阐述了知识服务、高校图书馆知识服务和营销学理论等相关基础理论,论述了知识服务和信息服务之间的区别与联系。第三章是调研分析。以郑州大学图书馆为例,对图书馆知识服务现状、馆员对知识服务营销的认知程度、用户对高校图书馆知识服务营销的了解程度和满意程度以及需求进行调研,采用的是问卷调查法和网络调查法,并对所收集的数据进行分析。第四章是国内高校图书馆知识服务策略的优缺点分析。通过对所采集的数据进行分析和总结,发现国内高校图书馆知识服务营销所存在的不足。其主要表现在重理论轻实践、未形成以用户为中心的服务体系、缺乏专职营销岗位、宣传普及力度不够、缺乏服务营销评估和反馈机制。第五章提出了国内高校图书馆知识服务营销策略的优化建议。通过第三章的调查发现国内高校图书馆知识服务营销存在的缺点,结合国外高校图书馆知识服务营销的经验,提出国内高校图书馆知识服务营销策略化建议。第六章是结语。通过本文研究,指出将营销学的经营管理理念引入国内高校图书馆知识服务中去,来提升图书馆的知识服务效率和质量,提升用户满意度。同时,分析了本文研究的不足之处及该领域的未来展望。
二、对大学图书馆服务营销的探讨（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、对大学图书馆服务营销的探讨（论文提纲范文）
（1）高校图书馆服务营销与读者满意度研究（论文提纲范文）
| 一、图书馆服务营销与读者满意度分析 |
| 二、影响读者满意度的主要因素 |
| （一）服务营销产品 |
| 1. 文献资源共享体系。 |
| 2. 个性化服务互动系统。 |
| 3. 特色学术阅读空间。 |
| （二）服务产品推广 |
| 1. 培育服务营销品牌。 |
| 2. 强化学术阅读氛围。 |
| 3. 高效宣传，提升关注度。 |
| （三）服务营销质量 |
| （四）服务营销人员 |
| （五）评价机制 |
| 三、提升读者满意度的特色服务营销方式 |
| （一）体验营销。 |
| （二）知识营销。 |
| （三）情感营销。 |
| （四）教育营销。 |
| 四、提升读者满意度的策略 |
| （一）优化服务营销内容，提升读者的消费感受。 |
| （二）注重读者反馈，完善营销策略。 |
| （三）加强人员培训，强化营销意识。 |
| （四）优化服务评价，提升营销质量。 |
| （五）创设服务触点，增强服务体验。 |
（2）基于SIR模型的公共图书馆“三微一端”营销策略研究（论文提纲范文）
| 0 引言 |
| 1 图书馆“三微一端”研究现状 |
| 2 公共图书馆“三微一端”服务现状及用户需求调研 |
| 2.1 服务现状 |
| 2.2 用户需求 |
| 2.3 存在问题 |
| 2.3.1 缺乏服务意识，合作不足，发展不均衡 |
| 2.3.2 缺少有效的服务营销策略 |
| 2.3.3 缺少多平台综合应用的认知 |
| 2.3.4 缺少移动通讯技术与“三微一端”服务平台功能的融合利用 |
| 2.3.5 缺少开展服务的技术人才、硬件设备以及管理制度 |
| 3 改进的SIR模型 |
| 4 基于改进SIR模型的公共图书馆“三微一端”服务营销与创新 |
| 4.1 提高服务意识、开展全方位合作加强服务能力，奠定图书馆服务营销推广基础 |
| 4.2 强化线上线下融合(OMO)营销推广，赋予信息初始传播动力 |
| 4.3 融合各微视频平台特点与读者需求，扩充服务营销渠道 |
| 4.4 借助5G通信技术、充分利用微视频平台及新闻客户端功能，优化信息传播过程 |
| 4.5 完善人才队伍、健全服务规范，为服务营销提供保障 |
| 5 结语 |
（3）基于7Ps理论的公共图书馆新媒体服务营销策略研究——以上海图书馆为例（论文提纲范文）
| 0 引言 |
| 1 7Ps服务营销理论 |
| 1.1 历史与发展 |
| 1.2 必要性 |
| 1.3 相关研究 |
| 2 基于7Ps理论对上图新媒体服务营销现状的分析 |
| 2.1 服务产品 |
| 2.2 服务定价 |
| 2.3 服务渠道 |
| 2.4 服务促销 |
| 2.5 服务人员与顾客 |
| 2.6 有形展示 |
| 2.7 服务过程 |
| 3 图书馆新媒体服务营销策略建议 |
| 3.1 刷新服务思路，关注读者反馈 |
| 3.2 细化功能分类，方便读者使用 |
| 3.3 优化产品设计，提升读者体验 |
| 4 结语 |
（4）基于微信公众平台的公共数字文化服务营销研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 选题指导思想与意义 |
| 1.2.1 指导思想 |
| 1.2.2 研究意义 |
| 1.3 国内外研究现状 |
| 1.3.1 国外研究现状 |
| 1.3.2 国内研究现状 |
| 1.3.3 国内外研究述评 |
| 1.4 研究思路与方法 |
| 1.4.1 研究思路 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 1.5 主要创新点 |
| 第2章 基于微信公众平台的公共数字文化服务营销概述 |
| 2.1 基于微信公众平台的公共数字文化服务营销核心概念 |
| 2.2 公共数字文化服务营销的产生与发展 |
| 2.3 基于微信公众平台的公共数字文化服务营销优势及意义 |
| 2.3.1 基于微信公众平台的公共数字文化服务营销优势 |
| 2.3.2 基于微信公众平台的公共数字文化服务营销意义 |
| 第3章 基于微信公众平台的公共数字文化服务营销调查概况 |
| 3.1 调查方法 |
| 3.2 调查样本的选择 |
| 3.3 调查结果的统计分析 |
| 3.3.1 服务产品类型 |
| 3.3.2 服务价格 |
| 3.3.3 促销渠道与途径 |
| 3.3.4 用户体验 |
| 3.3.5 服务过程 |
| 第4章 基于微信公众平台的公共数字文化服务营销现状 |
| 4.1 各省级分中心微信公众平台服务营销取得的成就 |
| 4.1.1 营销产品内容较为丰富 |
| 4.1.2 专业并不断融入创意思维的人员 |
| 4.1.3 基于用户体验的过程营销 |
| 4.2 各省级分中心微信公众平台服务营销存在的问题 |
| 4.2.1 服务营销意识较薄弱 |
| 4.2.2 产品质量有待提高 |
| 4.2.3 未注重服务的有形展示 |
| 4.2.4 促销手段有待提升 |
| 第5章 基于微信公众平台的公共数字文化服务营销改进策略 |
| 5.1 提高公共数字文化服务供需对接程度 |
| 5.1.1 了解公共数字文化服务供需差异 |
| 5.1.2 建立用户与服务的有效连接 |
| 5.2 提高产品质量,把握产品发送节点与频率 |
| 5.2.1 提高微信公众平台公共数字文化产品质量 |
| 5.2.2 把握微信公众平台公共数字文化产品发送的节点和频率 |
| 5.3 注重服务的有形展示,提高服务的系统性和延续性 |
| 5.3.1 丰富多样化的有形展示方式 |
| 5.3.2 提高有形展示的系统性及可持续发展性 |
| 5.4 注重与时俱进,塑造公共数字文化服务品牌 |
| 5.4.1 及时调整服务营销策略 |
| 5.4.2 塑造服务品牌 |
| 第6章 结论及展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 个人简介、攻读硕士期间的研究成果 |
| 一、个人简历 |
| 二、发表的学术论文 |
（5）大学图书馆服务营销探析（论文提纲范文）
| 1 国外图书情报服务营销的理论借鉴 |
| 2 国内图书馆服务营销理论与实践研究现状 |
| 3 大连医科大学图书馆服务营销的有效尝试 |
| 3.1 新生入学前的图书馆营销 |
| 3.2 新生入馆教育是营销的重要手段 |
| 3.3 通过图书馆活动进行持续的营销 |
| 3.4 注重对教师读者的营销 |
| 4 大学图书馆服务营销发展策略 |
| 4.1 健全服务营销机制 |
| 4.2 强化数字营销功能 |
| 4.3 发掘服务营销潜力 |
| 4.4 培养服务营销品牌 |
（6）高校图书馆知识服务营销推广现状分析与策略研究 ——基于微媒体视角（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状分析 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.2.3 小结 |
| 1.3 研究内容与研究方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 创新点 |
| 第2章 相关概念界定与理论基础分析 |
| 2.1 相关概念界定 |
| 2.1.1 新媒体 |
| 2.1.2 微媒体 |
| 2.1.3 知识服务 |
| 2.1.4 营销 |
| 2.1.5 知识服务营销 |
| 2.2 理论基础分析 |
| 2.2.1 网络整合营销的4I原则 |
| 2.2.2 微媒体营销的知识传播理论 |
| 第3章 高校图书馆知识服务微媒体营销推广现状的调研分析 |
| 3.1 微媒体视角下高校图书馆知识服务营销推广动力模型构建 |
| 3.1.1 动力要素分析 |
| 3.1.2 动力模型的构建 |
| 3.2 高校图书馆微媒体知识服务营销推广现状调研 |
| 3.2.1 调研对象 |
| 3.2.2 调研方法与内容 |
| 3.3 调研结果分析 |
| 3.3.1 调查数据统计 |
| 3.3.2 调研结果分析 |
| 3.3.3 现有问题分析 |
| 第4章 高校图书馆知识服务微媒体营销推广的案例分析 |
| 4.1 高校图书馆知识服务微博营销的案例分析——以四川大学图书馆为例 |
| 4.1.1 微博营销 |
| 4.1.2 四川大学的微博营销分析 |
| 4.1.3 四川大学图书馆知识服务微博营销启示分析 |
| 4.2 高校图书馆知识服务微信营销的案例分析——以北京大学图书馆为例 |
| 4.2.1 微信营销 |
| 4.2.2 北京大学图书馆的微信营销分析 |
| 4.2.3 北京大学图书馆知识服务微信营销的启示分析 |
| 4.3 高校图书馆知识服务微电影营销的案例分析——以清华大学“爱上图书馆”项目为例 |
| 4.3.1 微电影营销 |
| 4.3.2 清华大学图书馆微电影“爱上图书馆”项目分析 |
| 4.3.3 清华大学图书馆知识服务微电影营销启示 |
| 4.4 基于案例分析的高校图书馆知识服务微媒体营销推广特征总结 |
| 4.4.1 营销内容的用户中心性 |
| 4.4.2 营销媒介的交互性 |
| 4.4.3 数字营销与碎片化营销 |
| 第5章 高校图书馆知识服务微媒体营销推广策略 |
| 5.1 坚持用户中心性,提升用户体验 |
| 5.1.1 加强馆员素养教育,提升馆员素养 |
| 5.1.2 注重交叉互动,挖掘用户内在需求 |
| 5.1.3 服务方式创新,增加知识服务体验的新鲜感 |
| 5.2 巧用微媒体创新技术,提供个性化知识服务 |
| 5.3 加快微媒体资源建设,构建知识“储备军” |
| 5.3.1 加强数字资源和设备建设,保障知识服务营销数字化渠道 |
| 5.3.2 关注社会效益,助力知识重组与创新 |
| 5.4 以微媒体为载体,加强产品创新 |
| 5.5 多媒体全方位视角下增强运营与宣传 |
| 5.5.1 微媒体塑形象 |
| 5.5.2 多媒体促营销 |
| 第6章 结论与展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 研究不足与展望 |
| 6.2.1 不足 |
| 6.2.2 展望 |
| 参考文献 |
| 在读期间发表的学术论文及研究成果 |
| 在读期间参加的科研项目 |
| 致谢 |
（7）我国省级公共图书馆服务营销评价指标体系的构建及实证研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.2.1 理论意义 |
| 1.2.2 现实意义 |
| 1.3 国内外图书馆服务营销研究现状 |
| 1.3.1 国外图书馆服务营销研究现状 |
| 1.3.2 国内图书馆服务营销研究的现状 |
| 1.3.3 国内外研究述评 |
| 1.4 研究内容与研究方法 |
| 1.4.1 研究内容 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 1.5 研究难点与创新 |
| 1.5.1 研究难点 |
| 1.5.2 主要创新 |
| 第二章 相关概念及理论基础 |
| 2.1 相关概念 |
| 2.1.1 服务营销 |
| 2.1.2 公共图书馆服务营销 |
| 2.2 理论基础 |
| 2.2.1 服务营销理论 |
| 2.2.2 平衡计分卡理论 |
| 第三章 省级公共图书馆服务营销评价模型构建 |
| 3.1 公共图书馆服务营销战略地图 |
| 3.2 公共图书馆服务营销平衡计分卡模型 |
| 3.3 公共图书馆服务营销评价相关维度分析 |
| 3.3.1 效益 |
| 3.3.2 用户 |
| 3.3.3 内部业务流程 |
| 3.3.4 学习与成长 |
| 第四章 省级公共图书馆服务营销评价指标体系设计 |
| 4.1 评价指标体系的指标结构 |
| 4.1.1 评价指标体系的初步建立及指标重要性评分 |
| 4.1.2 评价指标体系的确定 |
| 4.2 评价指标体系的指标解析 |
| 4.2.1 效益评价指标 |
| 4.2.2 用户评价指标 |
| 4.2.3 内部业务流程评价指标 |
| 4.2.4 学习与成长评价指标 |
| 4.3 评价指标体系的权重确定 |
| 4.4 评价指标量化评分标准 |
| 4.4.1 评价指标评分标准 |
| 4.4.2 指标得分计算标准 |
| 第五章 省级公共图书馆服务营销评价实证分析 |
| 5.1 实证调研的设计与实施 |
| 5.1.1 问卷调查信度检验 |
| 5.1.2 问卷调查效度检验 |
| 5.2 实证调研的结果分析 |
| 5.3 省级公共图书馆服务营销的优势与不足 |
| 5.3.1 省级公共图书馆服务营销的优势 |
| 5.3.2 省级公共图书馆服务营销的不足 |
| 5.4 省级公共图书馆服务营销优化策略 |
| 5.4.1 加强宣传力度,提升用户认知度 |
| 5.4.2 再造图书馆空间,重视分区布局的合理性 |
| 5.4.3 构建详实服务营销发展战略,更好开展服务营销工作 |
| 5.4.4 重视员工建议,激励员工工作积极性 |
| 第六章 结语 |
| 6.1 研究总结 |
| 6.2 研究不足与后续展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 附录1 我国省级公共图书馆服务营销评价指标体系指标重要性专家咨询表 |
| 附录2 我国省级公共图书馆服务营销评级指标体系指标权重调查表 |
| 附录3 南京图书馆服务营销用户调查问卷 |
| 附录4 陕西省图书馆服务营销用户调查问卷 |
| 附录5 我国省级公共图书馆管理人员访谈大纲 |
| 附录6 我国省级公共图书馆工作人员访谈大纲 |
| 攻读硕士期间取得的科研成果 |
（8）基于SOLOMO模式的公共图书馆服务营销研究 ——以晋江市图书馆为例（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 绪论 |
| 一、研究背景及意义 |
| 二、国内外研究现状 |
| 三、研究方法 |
| 四、研究的创新点 |
| 第一章 SOLOMO的相关理论概述 |
| 第一节 SOLOMO概述 |
| 一、SOLOMO的概念 |
| 二、SOLOMO的特点 |
| 三、SOLOMO在图书馆中的应用 |
| 第二节 图书馆服务营销概述 |
| 第三节 SOLOMO模式与公共图书馆服务营销的联系 |
| 第四节 图书馆服务营销引入SOLOMO模式的作用和意义 |
| 第五节 本章小结 |
| 第二章 晋江市图书馆服务营销调查设计与分析 |
| 第一节 问卷设计与发放 |
| 一、问卷的设计 |
| 二、问卷的发放 |
| 第二节 问卷分析 |
| 一、问卷调查的信度分析 |
| 二、问卷调查的效度分析 |
| 三、晋江市图书馆服务营销读者满意度分析 |
| 第三节 访谈调查与分析 |
| 一、访谈调查 |
| 二、访谈分析 |
| 第四节 晋江市图书馆服务营销的问题分析 |
| 第五节 本章小结 |
| 第三章 SOLOMO模式下公共图书馆的服务营销策略 |
| 第一节 增强服务营销意识 |
| 第二节 健全营销评估机制 |
| 第三节 积极使用社交平台 |
| 第四节 增加互动拓展内容 |
| 第五节 提高本地服务价值 |
| 第六节 移动服务的精细化 |
| 第七节 加强社会机构合作 |
| 第八节 本章小结 |
| 第四章 结语 |
| 第一节 研究结论 |
| 第二节 研究不足 |
| 第三节 研究展望 |
| 附录1 |
| 附录2 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 个人简历 |
（9）基于SWOT分析的图书馆信息服务营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.2 国内外研究综述 |
| 1.2.1 国外研究综述 |
| 1.2.2 国内研究综述 |
| 1.3 研究内容与方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 第2章 相关概念与理论基础 |
| 2.1 图书馆信息服务概念 |
| 2.1.1 信息服务的概念 |
| 2.1.2 图书馆信息服务 |
| 2.1.3 高校图书馆信息服务主要特点 |
| 2.2 市场营销理论概述 |
| 2.2.1 市场营销概念 |
| 2.2.2 市场营销观念的支柱 |
| 2.3 图书馆信息服务营销的理论概述 |
| 2.3.1 信息服务营销与图书馆信息服务营销 |
| 2.3.2 图书馆信息服务营销性质 |
| 2.3.3 图书馆信息服务营销与信息服务之间的关系和区别 |
| 2.3.4 图书馆信息服务营销的作用 |
| 第3章 A高校图书馆信息服务营销环境分析 |
| 3.1 宏观环境分析 |
| 3.1.1 政治环境方面 |
| 3.1.2 经济环境方面 |
| 3.1.3 社会环境方面 |
| 3.1.4 技术环境方面 |
| 3.2 内部环境分析 |
| 3.2.1 信息资源 |
| 3.2.2 人力资源 |
| 3.2.3 服务方式 |
| 3.3 SWOT分析 |
| 3.3.1 优势 |
| 3.3.2 劣势 |
| 3.3.3 机会 |
| 3.3.4 威肋 |
| 3.3.5 SWOT分析小结 |
| 第4章 A高校图书馆信息服务营销策略现状与问题 |
| 4.1 A高校图书馆概况 |
| 4.2 A高校图书馆信息服务营销策略现状 |
| 4.3 A高校图书馆信息服务情况调查分析 |
| 4.3.1 问卷发放与反馈情况 |
| 4.3.2 调查内容及结果 |
| 4.4 图书馆信息服务营销策略存在的问题 |
| 4.4.1 用户个性化服务滞后 |
| 4.4.2 信息服务观念不足 |
| 4.4.3 信息服务人员专业素养有待提高 |
| 4.4.4 用户信息服务反馈制度不健全 |
| 4.4.5 系统建设滞后 |
| 4.4.6 用户隐私不安全 |
| 第5章 A高校图书馆信息服务营销改进与优化策略 |
| 5.1 提高信息服务水平和创品牌信息产品 |
| 5.1.1 推动新技术的应用,优化服务产品 |
| 5.1.2 提高信息产品的附加值和创品牌信息产品 |
| 5.1.3 双“微”联动推进个性化信息服务 |
| 5.2 加强信息服务观念 |
| 5.2.1 树立馆员的营销理念 |
| 5.2.2 充分开发利用网络信息资源和扩充资源基础 |
| 5.2.3 开展专利信息服务和提高企业创新能力 |
| 5.3 提高信息服务人员专业素养 |
| 5.3.1 加强馆员综合素质的培养 |
| 5.3.2 重视高素质人才的引进工作 |
| 5.4 健全信息服务反馈制度 |
| 5.4.1 建立意见收集与信息反馈机制 |
| 5.4.2 完善内部沟通渠道 |
| 5.5 强化信息资源建设 |
| 5.5.1 加强探索信息资源内容 |
| 5.5.2 建立专业导航库和特色数据库 |
| 5.5.3 共建共享 |
| 5.5.4 加强建设信息资源组织与整合 |
| 5.6 以用户为中心进行信息服务 |
| 5.6.1 树立完全以信息用户为中心和服务至上的营销理念 |
| 5.6.2 深入研究信息用户和满足用户信息需求 |
| 5.7 图书馆信息服务的拓展与创新 |
| 5.7.1 与广州市公共图书馆合作共建凤凰社区图书馆 |
| 5.7.2 在中学图书馆中设立大学图书馆 |
| 5.7.3 在弱示群体(精神病院)中建立 A 高校图书馆的图书角 |
| 5.7.4 为对口扶贫乡村建立A高校图书馆的乡村图书角 |
| 第6章 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（10）基于营销学视角的高校图书馆知识服务策略实证研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.3 国内外研究综述 |
| 1.3.1 国内研究现状 |
| 1.3.2 国外研究现状 |
| 1.4 研究内容及方法 |
| 1.4.1 研究内容 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 1.5 创新点 |
| 2 高校图书馆知识服务营销的相关基础理论 |
| 2.1 知识服务概述 |
| 2.1.1 知识的概念 |
| 2.1.2 知识服务的概念 |
| 2.1.3 知识服务的特点 |
| 2.1.4 知识服务的流程 |
| 2.2 知识服务与信息服务的区别与联系 |
| 2.2.1 知识服务与信息服务的区别 |
| 2.2.2 知识服务与信息服务的联系 |
| 2.3 高校图书馆知识服务概述 |
| 2.3.1 高校图书馆知识服务定义及内容 |
| 2.3.2 高校图书馆知识服务的功能和特点 |
| 2.4 营销学理论基础 |
| 2.4.1 营销学理论 |
| 2.4.2 服务营销理论 |
| 3 国内高校图书馆知识服务营销的现状调查——以郑州大学图书馆为例 |
| 3.1 调查目的、对象与方法 |
| 3.1.1 调查目的 |
| 3.1.2 调查对象 |
| 3.1.3 调查方法 |
| 3.2 知识服务营销开展情况调查分析 |
| 3.2.1 郑州大学图书馆知识服务基本情况调查 |
| 3.2.2 调查结果分析 |
| 3.3 馆员知识服务营销意识水平调查分析 |
| 3.3.1 馆员对知识服务营销意识调查 |
| 3.3.2 调查结果分析 |
| 3.4 用户对知识服务营销的认知、需求以及满意度和利用率调查分析 |
| 3.4.1 用户对图书馆知识服务营销的认知、需求以及满意度和利用率调查 |
| 3.4.2 调查结果分析 |
| 4 国内高校图书馆知识服务营销的优点与不足 |
| 4.1 国内高校图书馆知识服务营销的优势 |
| 4.1.1 知识资源优势 |
| 4.1.2 馆员素质优势 |
| 4.1.3 技术优势 |
| 4.1.4 需求优势 |
| 4.2 国内高校图书馆知识服务营销的不足之处 |
| 4.2.1 缺乏实际操作经验 |
| 4.2.2 未形成以用户为中心的服务体系 |
| 4.2.3 专职营销岗位的缺失 |
| 4.2.4 在用户中的宣传度和普及度较低 |
| 4.2.5 服务营销评估和反馈机制缺乏 |
| 5 高校图书馆知识服务营销策略优化 |
| 5.1 制定详细可操作的营销计划 |
| 5.1.1 扫描环境 |
| 5.1.2 选择目标用户 |
| 5.1.3 设定营销目标 |
| 5.1.4 制定营销活动方案 |
| 5.2 创建以用户为中心的知识服务环境 |
| 5.2.1 分析用户需求 |
| 5.2.2 创造用户需求 |
| 5.2.3 提升馆员专业素养 |
| 5.2.4 提升用户体验 |
| 5.2.5 建立用户信息库 |
| 5.3 设立专职营销岗位 |
| 5.3.1 设立专职营销部门 |
| 5.3.2 全程把控营销活动 |
| 5.4 建立以营销宣传和社会合作为主的服务机制 |
| 5.4.1 寻求多方合作和专业指导 |
| 5.4.2 宣传与渠道策略 |
| 5.4.3 社会化服务 |
| 5.4.4 政府合作 |
| 5.5 建立知识服务营销评估反馈体系 |
| 5.5.1 用户行为评估 |
| 5.5.2 用户需求评估 |
| 5.5.3 用户满意度评估 |
| 5.5.4 效益评估 |
| 5.5.5 用户信息反馈 |
| 6 结语 |
| 6.1 总结 |
| 6.2 研究不足 |
| 6.3 研究展望 |
| 参考文献 |
| 附录1 |
| 附录2 |
| 个人简历 |
| 致谢 |
四、对大学图书馆服务营销的探讨（论文参考文献）
- [1]高校图书馆服务营销与读者满意度研究[J]. 田洪燕. 参花(上), 2022(01)
- [2]基于SIR模型的公共图书馆“三微一端”营销策略研究[J]. 薛欢雪,郭山. 图书馆学研究, 2021(18)
- [3]基于7Ps理论的公共图书馆新媒体服务营销策略研究——以上海图书馆为例[J]. 陈菲茵. 江苏科技信息, 2021(04)
- [4]基于微信公众平台的公共数字文化服务营销研究[D]. 李玉雨. 湘潭大学, 2020(02)
- [5]大学图书馆服务营销探析[J]. 马子龙,王馨. 图书馆学刊, 2020(02)
- [6]高校图书馆知识服务营销推广现状分析与策略研究 ——基于微媒体视角[D]. 隋欣欣. 曲阜师范大学, 2019(12)
- [7]我国省级公共图书馆服务营销评价指标体系的构建及实证研究[D]. 赫夏紫薇. 西北大学, 2019(01)
- [8]基于SOLOMO模式的公共图书馆服务营销研究 ——以晋江市图书馆为例[D]. 丁颖. 福建师范大学, 2019(12)
- [9]基于SWOT分析的图书馆信息服务营销策略研究[D]. 叶仕平. 南华大学, 2018(01)
- [10]基于营销学视角的高校图书馆知识服务策略实证研究[D]. 贾思远. 郑州大学, 2018(01)