一、高校图书馆物业管理社会化探析（论文文献综述）
黄涛[1]（2019）在《高校图书馆后勤工作物业化管理探析》文中认为高校图书馆后勤工作引入物业管理具有可行性、合理性,比较高校图书馆后勤工作的行政管理具有很大优势,在实施物业管理过程中需要处理好服务与管理、服务与盈利、校方与物业公司的关系,从而将高校图书馆后勤工作做得更好,充分体现图书馆的服务宗旨。
袁广龙[2]（2019）在《H大学公寓物业项目外包服务质量提升研究》文中研究说明在高校深化改革的大趋势下,高校物业管理迎来了快速发展的新机遇,随着社会化物业公司的不断发展和成熟,引进专业的社会物业服务替代传统的高校自己经营型服务性管理模式,成为了很多高校的一个新选择,这种服务外包的新模式在一定程度上会减轻高校长期背负的人力保险和用工风险沉重负担,给高校做好做强服务提供了一个选择,也将为给高校后勤社会化的发展方向这一重大课题提供新的解决途径。本文以H大学公寓物业项目服务外包为案例,对服务外包商的服务现状和存在的质量问题进行了分析,并从项目外包商自身、校方自身和调研的专家意见三个方面,对服务质量问题的原因进行了分析和总结,归纳出了影响外包服务质量的重要因素:物业项目的经济总成本、物业项目服务质量考核标准、项目外包商的综合实力、外包供应商的管理水平、外包商的社会认可度、外包供应商的经营理念、校方的管理能力、项目合作双方的沟通和协调能力、外包商对项目专业人才的培养。在深入地理解双基点期望水平的多指标方法和前景理论的基础上,构建了针对公寓物业项目服务外包方案决策的决策模型,得出了影响H大学公寓物业项目外包供应商服务质量的关键影响因素。从做好服务外包供应商的选择、协助外包商提高核心竞争力、建立健全服务质量的监管体系等方面提出了一个针对外包方案的决策结果质量提升方案,并提出了质量提升的保证措施,最后通过评价和检验,证明方案的有效性。通过本文的研究,为高校进行物业项目管理模式的转变提供了非常好的参考。对于外包项目服务质量的提升和保障提出了非常有效的针对性措施,有较高的借鉴价值。
粟宁奕[3]（2018）在《试论双一流背景下高校图书馆物业社会化的必要性》文中提出根据双一流大学建设的要求,对高校图书馆物业社会化的必要性及存在问题进行了分析,并就如何提高物业管理水平提出了解决方法。
严栋,黄自强[4]（2015）在《新时期高校图书馆物业管理的实践与探索》文中指出在新的发展时期结合华侨大学图书馆的实践,对高校图书馆实施物业管理社会化的利弊进行分析,探讨了提升高校图书馆物业管理水平的机制。
庄玫,武丽娜[5]（2014）在《践行质量控制 升级物业服务——以清华大学图书馆为例》文中认为高校图书馆的教育属性及公共服务属性对物业服务质量提出了特殊要求。清华大学图书馆物业管理工作的实践体现了物业服务质量要素控制在大学图书馆管理中的特点:在管理中实现物业服务的目标与大学文化的认同;通过建立服务质量控制体系、系统辅助管理等方式进一步提升物业服务质量。
耿微,赵玮杰[6]（2014）在《探析高校图书馆物业管理社会化》文中认为为适应现代化图书馆事业发展的需要,本文阐述了高校图书馆在处理后勤事务中,引入物业管理社会化的必要性,分析了在进行图书馆物业管理社会化后,相应管理部门必须采取的监督、管理和协调重要机制。
吴燕[7]（2013）在《转型期高校图书馆物业管理社会化探析》文中提出随着社会转型和体制转轨,面对市场经济社会,近年来高校图书馆逐步走出了原有的行政管理思路,本文根据高校图书馆的改革和发展需要,就图书馆大楼物业管理转轨进行探索,针对图书馆物业管理社会化改革进行分析,阐述图书馆物业管理发展的必然性,探讨高校图书馆物业管理工作的思路和社会化服务的途径,从而有效地管理好图书馆物业。
王伟利[8]（2012）在《“一站式”开放管理下高校图书馆物业管理外包的实践探索和发展思考——以黑龙江八一农垦大学图书馆为例》文中认为在社会分工日趋精细和专业的时代,图书馆管理理念、发展目标和服务手段均发生了很大的变化,通过案例研究,论述了在实施"一站式"开放管理模式下高校图书馆进行的物业外包实践,探索如何提升外包管理水平的机制问题,预测了未来图书馆物业外包管理的发展趋势,以期能为我国高校图书馆的物业外包管理提供相应的借鉴之处。
伍茂戎,何静,肖茜熔[9]（2011）在《试析高校图书馆物业管理社会化与信息化》文中研究表明论述了高校图书馆物业管理社会化的意义,介绍了高校图书馆物业管理社会化的基本内容、组织架构、指标体系和质量标准,提出了高校图书馆物业管理社会化的实施程序,阐述了高校图书馆物业管理信息化的重要意义,设计了物业管理信息系统的功能模块、信息流程,提出了基于Web的三层结构体系框架。
林小红[10]（2010）在《高校图书馆后勤物业管理的探讨》文中提出分析了高校图书馆后勤管理工作面临的新问题和挑战,结合目前高校图书馆后勤管理工作发展的总体趋势,探讨高校图书馆后勤物业管理的模式、内容和现实意义。
二、高校图书馆物业管理社会化探析（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、高校图书馆物业管理社会化探析（论文提纲范文）
（1）高校图书馆后勤工作物业化管理探析（论文提纲范文）
| 一、高校图书馆后勤工作面临的问题和挑战 |
| 二、高校图书馆后勤工作引入物业管理的优势 |
| (一)高校图书馆后勤工作物业化管理具有正规化和合理性 |
| (二)高校图书馆后勤工作物业化管理减轻了学校后勤的压力 |
| (三)高校图书馆后勤工作的物业化管理为高校图书馆节省人力资源 |
| (四)高校图书馆后勤工作的物业化管理为高校和图书馆节省资金 |
| 三、高校图书馆后勤工作引入物业管理需要注意的几个问题 |
| (一)注意服务与管理的关系 |
| (二)注意服务与盈利的关系 |
| (三)注意高校及图书馆和物业公司的关系 |
（2）H大学公寓物业项目外包服务质量提升研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究的背景和意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状及分析 |
| 1.2.1 物业服务外包国内外研究现状 |
| 1.2.2 服务质量管理国内外研究现状 |
| 1.2.3 国内外研究分析 |
| 1.3 研究内容 |
| 1.4 研究方法 |
| 1.5 技术路线 |
| 第2章 H大学公寓物业外包服务现状及原因 |
| 2.1 公寓基本情况及公寓物业外包现状 |
| 2.1.1 H大学公寓基本情况 |
| 2.1.2 H大学公寓物业项目服务外包情况 |
| 2.2 外包服务质量存在的问题 |
| 2.2.1 2013年外包服务综合考核评价不高 |
| 2.2.2 外包服务考核评价不高的具体表现 |
| 2.3 物业外包服务质量问题的原因分析 |
| 2.3.1 外包商对服务质量问题的原因分析 |
| 2.3.2 校方对项目服务质量不高原因分析 |
| 2.3.3 其他原因的分析 |
| 2.4 本章小结 |
| 第3章 外包服务质量关键影响因素 |
| 3.1 外包服务质量影响因素的界定 |
| 3.1.1 项目自身因素 |
| 3.1.2 外包商相关因素 |
| 3.1.3 校方相关因素 |
| 3.1.4 行业因素 |
| 3.2 供应商服务质量关键影响因素识别 |
| 3.2.1 关键影响因素重要性程度指标体系 |
| 3.2.2 外包服务质量关键影响因素模型 |
| 3.2.3 外包服务质量关键影响因素的确定 |
| 3.3 本章小结 |
| 第4章 外包供应商服务质量提升方案设计 |
| 4.1 物业外包供应商服务质量提升方案 |
| 4.1.1 做好项目外包供应商的选择 |
| 4.1.2 协助外包商提升核心竞争力 |
| 4.1.3 建立健全服务外包的质量监管体系 |
| 4.2 外包服务质量提升方案保障措施 |
| 4.2.1 提倡公寓项目合作双方的契约精神 |
| 4.2.2 注重评价制度和激励措施并重 |
| 4.2.3 模式选择兼顾经济性和公益性 |
| 4.2.4 注重长期效应和培训 |
| 4.3 外包质量提升方案效果检验 |
| 4.3.1 校方提升服务质量的具体措施 |
| 4.3.2 外包商提升项目服务质量采取措施 |
| 4.3.3 措施实施效果评价 |
| 4.4 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 个人简历 |
（3）试论双一流背景下高校图书馆物业社会化的必要性（论文提纲范文）
| 1 提高效率, 解放人手 |
| 2 规避风险, 转移争议 |
| 3 彰显专业, 提升形象 |
| 4 经费不足, 缩减成本 |
| 5 队伍不稳, 流动性大 |
| 6 科学制定物业招标规则 |
| 7 加强管理和监督机制, 提高物业管理水平 |
| 8 加强培训提高图书馆物业人员的素质 |
（4）新时期高校图书馆物业管理的实践与探索（论文提纲范文）
| 1 高校图书馆物业管理的利弊分析 |
| 1. 1 物业管理的有利方面 |
| 1. 1. 1 有利于推行人事制度改革 |
| 1. 1. 2 有利于提升图书馆核心业务的服务水平 |
| 1. 1. 3 有利于提升图书馆后勤服务专业化水平 |
| 1. 2 物业管理的不利方面 |
| 1. 2. 1 员工缺乏归属感,职业稳定性差 |
| 1. 2. 2 学校的资金投入增加 |
| 1. 2. 3 服务质量参差不齐 |
| 2 我校图书馆物业管理的实践与现状 |
| 2. 1 实践概况 |
| 2. 2 管理方法 |
| 2. 3 管理成效 |
| 3 提升高校图书馆物业管理水平的机制分析 |
| 3. 1 完善市场招标规则,选择专业的物业管理公司 |
| 3. 2 明确合同内容,落实监督机制 |
| 3. 3 优化物业管理的组织架构,加强合作与沟通 |
| 3.4加强物业人员的业务培训,提升人文关怀 |
| 3. 5 建立健全物业档案的信息化管理 |
| 4 结语 |
（5）践行质量控制 升级物业服务——以清华大学图书馆为例（论文提纲范文）
| 1 前言 |
| 2 国内外物业服务质量控制与评价的发展状况 |
| 3 清华大学图书馆物业服务质量管理实践 |
| 3.1 明确服务目标, 融合文化 |
| 3.2 建立质量手册, 规范流程 |
| 3.3 启用系统管理, 辅助监督 |
| 3.4 完善考评制度, 综合评价 |
| 4 物业服务质量控制的效果 |
| 5 结语 |
（6）探析高校图书馆物业管理社会化（论文提纲范文）
| 1 高校图书馆物业管理社会化的必要性 |
| 2 关于高校图书馆物业管理社会化的几种机制 |
| 2.1 高校图书馆物业社会化后的监督机制 |
| 2.2 高校图书馆物业社会化后的管理机制 |
| 2.3 高校图书馆物业社会化后的协调机制 |
（7）转型期高校图书馆物业管理社会化探析（论文提纲范文）
| 一、物业管理与图书馆物业管理 |
| 二、高校图书馆物业管理发展的必然性 |
| 三、高校图书馆物业管理工作的社会化实践思路 |
| 1. 依据市场社会化趋势的原则。 |
| 2. 建立完整的档案资料。 |
| 3. 建立图书馆物业管理的组织结构 |
| 4. 职责权要明确。 |
| 5. 强化安全第一、责任重于泰山。 |
| 6. 加强物业人员素质的管理。 |
（8）“一站式”开放管理下高校图书馆物业管理外包的实践探索和发展思考——以黑龙江八一农垦大学图书馆为例（论文提纲范文）
| 1 图书馆业务外包及物业管理的概念 |
| 1.1 图书馆业务外包 |
| 1.2 物业管理 |
| 1.3 高校图书馆物业外包管理 |
| 2 图书馆实施物业管理外包的意义 |
| 2.1“一站式”开放管理模式的要求和社会分工的必然结果 |
| 2.2 提升核心竞争力和自身发展的需要 |
| 3 图书馆物业管理具体内容及实践效果 |
| 3.1 实施物业外包管理的项目 |
| 3.1.1 卫生保洁 |
| 3.1.2 安保、消防、监控 |
| 3.1.3 设施设备的保养、报修和维修 |
| 3.2 实施物业管理带来的成效 |
| 3.2.1 营造了良好的环境, 提升了图书馆的整体形象 |
| 3.2.2 降低作业成本, 解决专业技术人员缺乏的实际困难 |
| 3.2.3 业务外包有助于增强图书馆的核心竞争力 |
| 4 提升高校图书馆物业外包管理的机制分析 |
| 4.1 利用市场竞争机制, 选择专业物业公司 |
| 4.2 增强法律意识, 详细周密签订外包合同 |
| 4.3 加强领导, 专人负责, 建立有效的监督管理机制 |
| 4.4 加强合作与协调, 建立交流沟通机制 |
| 4.5 实施制度化管理, 建立、健全工作档案 |
| 5 高校图书馆物业管理的趋势 |
| 5.1 将由现在的部分外包过渡到物业整体外包 |
| 5.2 通过物业外包来推动图书馆管理的专业化和现代化 |
| 5.3 图书馆物业外包将不断的提升图书馆核心业务的竞争力 |
| 6 结语 |
（9）试析高校图书馆物业管理社会化与信息化（论文提纲范文）
| 1 高校图书馆物业管理社会化的意义 |
| 1.1 高校图书馆物业管理社会化的涵义 |
| 1.2 高校图书馆物业管理社会化的意义 |
| 2 高校图书馆物业管理社会化的实施 |
| 2.1 高校图书馆物业管理社会化的基本内容 |
| (1) 物业管理的基本内容。 |
| (2) 物业管理的组织构架。 |
| 2.2 高校图书馆物业管理的指标体系与质量标准 |
| 2.3 高校图书馆物业管理社会化的实施 |
| (1) 高校图书馆物业管理社会化的程序。 |
| (2) 高校图书馆物业管理社会化的实施。 |
| (3) 高校图书馆物业管理社会化的考核与改进。 |
| 3 高校图书馆物业管理信息化 |
| 3.1 高校图书馆物业管理信息的系统功能 |
| 3.2 高校图书馆物业管理信息系统的构架 |
| 3.3 物业管理信息系统的具体结构与信息流程 |
（10）高校图书馆后勤物业管理的探讨（论文提纲范文）
| 1. 新形势下高校图书馆后勤管理工作面临的问题和挑战 |
| 2、高校图书馆物业管理的主要模式 |
| 3、高校图书馆物业管理的主要内容 |
| 4、高校图书馆后勤物业管理的意义: |
四、高校图书馆物业管理社会化探析（论文参考文献）
- [1]高校图书馆后勤工作物业化管理探析[J]. 黄涛. 辽宁经济职业技术学院.辽宁经济管理干部学院学报, 2019(03)
- [2]H大学公寓物业项目外包服务质量提升研究[D]. 袁广龙. 哈尔滨工业大学, 2019(02)
- [3]试论双一流背景下高校图书馆物业社会化的必要性[J]. 粟宁奕. 农村经济与科技, 2018(06)
- [4]新时期高校图书馆物业管理的实践与探索[J]. 严栋,黄自强. 山东图书馆学刊, 2015(02)
- [5]践行质量控制 升级物业服务——以清华大学图书馆为例[J]. 庄玫,武丽娜. 大学图书馆学报, 2014(05)
- [6]探析高校图书馆物业管理社会化[J]. 耿微,赵玮杰. 中国管理信息化, 2014(16)
- [7]转型期高校图书馆物业管理社会化探析[J]. 吴燕. 教育教学论坛, 2013(36)
- [8]“一站式”开放管理下高校图书馆物业管理外包的实践探索和发展思考——以黑龙江八一农垦大学图书馆为例[J]. 王伟利. 农业图书情报学刊, 2012(02)
- [9]试析高校图书馆物业管理社会化与信息化[J]. 伍茂戎,何静,肖茜熔. 高校图书馆工作, 2011(05)
- [10]高校图书馆后勤物业管理的探讨[J]. 林小红. 现代企业教育, 2010(20)