一、门诊药房开展药学服务的思考（论文文献综述）
盛永琴,张莹[1]（2021）在《门诊药房自动化发药系统的建设与管理实践》文中进行了进一步梳理目的:分析门诊药房自动化发药系统的建设与管理实践,探讨提高门诊药房的管理水平,以提升药房服务质量。方法:以医院门诊药房为研究对象,建设自动化发药系统并实施相应的管理措施,比较自动化发药系统实施前后门诊药房管理情况。结果:实施后门诊药房的取药等候时间、单方配药时间、药师工作强度评分等均少于实施前,实施后人均日配药量高于实施前,实施前后的数据比较差异显着（P<0.05）。结论:加强对门诊药房自动化发药系统的建设与管理,能够在一定程度上提高门诊药房管理水平,提升药房工作效率与药房服务质量。
李悦,郁文刘[2]（2021）在《探索新型冠状病毒肺炎疫情下门诊药房药学服务新模式》文中研究说明目的:探索新型冠状病毒肺炎（Corona Virus Disease-2019,COVID-19）疫情期间门诊药房药学服务新模式,以提高重复慢性病患者的药学服务质量,并为突发公共卫生事件应急工作提供参考。方法:从人员、药品、环境、基于信息化的窗口运行管理以及"互联网+药学服务"等方面完善相关的管理策略。结果:通过自动化设备的运用及信息化管理,门诊药房的人力资源及防护物资得到了合理分配及有效管理。基于"互联网+药学服务"模式,为慢性病患者提供了安全、及时、有效的药学服务。结论:通过对门诊药房药学服务模式的探索及完善,保证了疫情期间药学工作人员的安全,降低了院内感染的风险,使各项工作得到了高效、有序地开展,在抗击COVID-19疫情中发挥了重要的作用。
何聪聪,张宇航,洪海南[3]（2021）在《执业药师在精神科门诊药房开展药物咨询的价值》文中研究表明目的:探究执业药师在精神科门诊药房开展药物咨询的应用价值。方法:选取2019年5月～2020年5月医院精神科门诊药物咨询的200例患者进行研究随机分成两组,对照组100例行常规咨询,观察组100例由执业药师开展咨询服务,比较两组咨询服务的开展效果。结果:观察组患者的不合理用药发生率和用药不良反应发生率明显低于对照组（P<0.05）;观察组患者总满意率显着高于对照组（P<0.05）。结论:执业药师在精神科门诊药房开展药物咨询中发挥着重要作用,不仅可以有效降低患者的不合理用药发生率与用药不良反应发生率,还可提高患者对药物咨询服务的满意率。
朴晶竹[4]（2020）在《基于医疗机构中药临床药学服务调研的药师能力提升思考》文中认为目的:以现代中药临床药学服务理念为切入点,以临床医疗核心主体-医、药、护、患为研究对象,开展医疗机构中药临床药学服务情况及服务需求的调查研究,深入分析我国中药临床药学工作现状及存在的问题、医药护患不同的服务需求、中药临床药师培训需求,提出改进中药临床药师药学服务水平的思考及建议,以促进中药临床合理用药,为中药临床药学的健康发展提供数据依托和政策建议。方法:本研究采用的方法如下:（1）文献研究法:检索相关的文献资料,梳理近年国家相关部门对医院中药临床药学发展与改革方面的法律法规及政策性文件,对当前中药临床药学学科的研究现状及存在的问题进行归纳分析,为后续调查研究提供理论基础。（2）专家咨询法:咨询临床药学及中药临床药学、医学统计学、中药合理用药方面的专家及医院领导,充分吸收专家及领导的合理建议,制定研究方案及调研体系框架,并修改完善调研问卷相关细节。（3）问卷调研法:基于文献分析、政策梳理、问卷设计、专家论证、预调研等工作,以医、药、护、患为研究对象,围绕其一般情况、中药临床药学服务开展情况及评价、中药临床药学服务需求及中药临床药师培训需求等内容展开调研。医药护问卷以网络问卷星调研的形式发放回收,患者问卷以现场调研的形式发放回收,并将问卷信息录入至Excel 2010,建立Access数据库。（4）数据分析方法:将调研数据进行标准化处理,采用SPSS软件建立数据库并以描述性统计分析、卡方检验、Logistic回归分析等方法进行统计分析。结果:本研究回收医药护问卷2469份,其中有效问卷2469份,问卷有效率100%;回收患者问卷1272份,其中有效问卷1125份,问卷有效率88.44%;回收中药临床药师培训基地学员问卷505份,其中有效问卷505份,问卷有效率100%;三套问卷共回收4246份,其中有效问卷4099份。调研发现:（1）中药临床药师专业技能有限,人员配置不足。我国中药临床药师学历普遍较高,但毕业专业以中药学为主,且大多没有经过正规中药临床药师培训而直接从业,缺乏中药临床合理用药的相关知识与思维及临床实践技能,中药临床药学服务能力有限。医疗机构中药临床药师配备不足,远远不能满足临床需求量,并且根据地区、医院类型和等级呈现不均衡。②医疗机构中药临床药学服务工作有待加强,缺乏中医药特色。由于中药临床药学在我国起步较晚、发展滞后,公众对中药临床药师认知度不足,我国中药临床药学服务工作仍处于初级阶段,药学服务内容单一、服务层次较低,中药特色临床药学服务工作也有待加强,并且根据地区、医院类型和等级呈现不均衡。（3）医药护患对中药临床药师认可度高,药学服务需求各有不同。医药护患对中药临床药师的药学服务需求度高,期望中药临床药师参与临床医疗为其提供指导与帮助。医药护患不同主体对中药临床药学服务的需求不同,并且根据不同科室呈现差异性。（4）中药临床药师培训方法与模式尚待规范。中药临床药师培训刚刚起步,目前培训效果有所显现,但仍存在较多问题,个别中药临床药师培训基地中药临床药学工作有待加强,带教组设置有待规范,培训理论课程与实践课程有待丰富,临床实践安排不足,没有突出中医药特色等。结论:本研究立足于现代药学服务理念,结合我国中药临床药学发展的相关背景对医、药、护、患展开问卷调研,调研问卷具有良好的区分度,信息量大,结果具有参考价值,确保了我国中药临床药学服务现状及需求调研的真实性和科学性。基于调研提出的思考与建议具有一定的可行性,可以为提升中药临床药师药学服务水平提供指导,为相关部门制定政策提供真实的数据资料和理论依据。
丁子航[5]（2020）在《新医改背景下县域医疗机构药学服务评价体系的构建与实践》文中指出[目 的]本文从医改试点某县域医疗机构的主要药学服务项目（药品供应保障、药品调剂、临床药学服务及药品不良反应监测）着手,探索建立较为完整的医院药学服务评价体系,并通过患者及科室对医院药学服务的满意度,来检验该评价体系的可行性。力求通过该体系规范药师工作操守、提升药学服务工作质量,进而促进县域医疗机构药学服务工作的良性循环,为其他层级医疗机构药学服务的开展和评价提供思路和借鉴。[方 法]1.药学服务评价体系建立:在文献分析和前期调研的基础上初步掌握县域医疗机构药学服务项目的现状;接下来,借助品管圈活动的方法组织相关专家及工作人员成立活动小组,并通过头脑风暴寻找影响其工作的因素;然后,利用鱼骨图分析法对其进行分类及归纳;接下来,通过真因查检的方法将真正影响因素列为评价指标;紧接着,使用α系数对上述确定的评价指标进行信度检验;然后,使用熵权法计算评价指标的权重;最后,借助SPO模型形成药学服务项目的评价体系。2.满意度评价体系建立:首先,借助品管圈活动的方法组织相关人员成立活动小组,根据SERVQUAL模型的五个维度就影响患者及科室满意度的因素进行头脑风暴,利用鱼骨图分析法对其进行分类及归纳;接下来,通过真因查检法将真正影响因素列为评价指标;紧接着,使用α系数对上述确定的评价指标进行信度检验;然后,使用熵权法计算评价指标的权重;最后,借助SERVQUAL模型形成评价体系。3.满意度评价体系的实证:根据SERVQUAL模型建立的满意度评价体系设计调查问卷,采用问卷调研方法测评某些县域医疗机构就诊患者及医院科室的基本情况、对药学服务的认知情况及满意度情况,并进行统计分析。[结 果]1.药学服务评价体系建立:（1）药品供应保障:一级指标3个、二级指标6个、三级指标13个,其中权重最大为0.149,最小为0.021;（2）药品调剂:一级指标3个、二级指标6个、三级指标10个,其中权重最大为0.168,最小为0.034;（3）临床药学服务:一级指标3个、二级指标5个、三级指标13个,其中权重最大为0.223,最小为0.048;（4）药品不良反应监测:一级指标3个、二级指标5个、三级指标12个,其中权重最大为0.165,最小为0.026;2.满意度评价体系建立:（1）患者满意度:一级指标2个、二级指标10个、三级指标26个,其中权重最大为0.049,最小为0.020;（2）科室满意度:一级指标2个、二级指标10个、三级指标32个,其中权重最大为0.042,最小为0.023。3.满意度评价体系的实证:使用便利抽样的方法,通过问卷的形式调查某些县域医疗机构的1060位门诊患者、360位住院患者、160位临床科室工作者及110位职能科室工作者的基本信息、药学服务的认知情况及满意情况。使用t检验分析受访者对药学服务的期望与接受服务后的满意度的之间的差异,其中门诊患者、住院患者及护士的P<0.001;临床医生与职能科室的P>0.001。[结 论]该药学服务评价体系较为可靠,指标筛选过程科学性强,评价体系基本涵盖项目较全面,但也存在一定局限性,如:对象及方法未能充分发挥作用。通过该评价体系反应出某些县域医疗机构存在以下3点不足:1.患者对医院药学服务了解较少,药学服务满意度较低;2.与临床科室之间缺少联动机制,缺少其他科室全力支持;3.职能科室对药学服务认可程度较低,进而影响其重视程度。
王璐玮,陈家晟,陈瑶[6]（2019）在《门诊药房药学服务质量提升管理对药学服务质量的影响》文中提出目的观察门诊药房药学服务质量提升管理对药学服务质量的影响。方法 2018年1月医院门诊药房实施药学服务质量提升管理,选择2018年1月-2018年6月实施门诊药房药学服务质量提升管理的24 663例患者为观察组,另选择2017年1月-2017年6月实施门诊药房药学服务常规管理的23 082例患者为对照组,比较2组门诊药房服务差错率及患者对门诊药房服务满意度。结果观察组门诊药房服务差错率为2.18%低于对照组的2.73%,差异有统计学意义（P<0.01）。观察组患者对门诊药房服务总满意度为99.93%高于对照组的97.98%,差异有统计学意义（P<0.01）。结论门诊药房药学服务质量提升管理可有效降低门诊药房差错发生率,提高患者对门诊药房药学服务满意度。
杨燕[7]（2016）在《提高医院门诊窗口药学服务的措施与管理》文中认为目的:探讨提高门诊窗口药学服务水平,提供优质、高效和人性化门诊药学服务的方法。方法:结合从事医院药学工作的经验,提出提高门诊窗口药学服务的措施。结果:通过加强门诊药师的技能培训,加强医药合作,提供用药指导等途径加强药学服务。结论:多环节的药学服务可提高医院门诊窗口药学服务水平。
周冬初,颜素华,肖岚,邵艳辉[8]（2016）在《“关注患者感受,提升就医体验”——创建优质的门诊药学服务模式》文中提出目的树立优质服务理念,创建优质的门诊药学服务模式,更好地为患者服务。方法在门诊开展的"关注患者感受,提升就医体验"竞赛活动下,门诊药房为患者提供优质的药学服务的内容和方法。结果门诊药房开展优质的药学服务扩大了原有药学服务的内容,提升了全院药学服务的水平,获得了"最佳服务窗口单位"的称号。结论优质服务的理念提高了门诊药房的药学服务水平,使药师的工作得到了医务工作者和患者的肯定。
罗江秀,钟超[9]（2012）在《药房药学服务质量定量研究分析》文中研究表明目的系统总结和定量分析药房药学服务情况,为制定医疗机构药学服务管理规范提供参考。方法该研究通过应用文献资料法、现场调查法和统计学方法,系统的研究了该院门诊药房和中心药房的药师讲解药物使用方法比例、病人询问药物使用方法比例、发药时间、所发药物种数、处方药种类的比较。结果药师讲解药物使用方法大部分是部分讲解,完全讲解和不讲解均占的比例很小;在门诊药房和住院中心药房之间比较,病人询问药物使用方法,比例门诊药房询问比例高于中心药房;中心药房发药时间比门诊药房发药时间长。结论由于门诊药房和中心药房药师工作模式的差异明显,应采取措施提高门诊处方合理用药水平;应强化医院内部管理,促进药学服务规范的落实。
许燕莺[10]（2011）在《如何提高门诊药房药学服务质量》文中研究指明门诊药房开创"敞开式柜台服务"、建立零距离服务模式、开展微笑服务、倡导"一站式服务"理念的同时加强工作管理,努力提高药学服务质量。
二、门诊药房开展药学服务的思考（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、门诊药房开展药学服务的思考（论文提纲范文）
（1）门诊药房自动化发药系统的建设与管理实践（论文提纲范文）
| 1 门诊药房自动化发药系统的建设 |
| 1.1 患者取药流程 |
| 1.2 发药机工作流程 |
| 2 门诊药房自动化发药系统的管理 |
| 3 门诊药房自动化发药管理模式的优化 |
| 4 门诊药房自动化发药系统的实践效果 |
| 5 讨论 |
（2）探索新型冠状病毒肺炎疫情下门诊药房药学服务新模式（论文提纲范文）
| 1 人员管理 |
| 1.1 全院人员的培训及考核 |
| 1.2 门诊药房人员的安全防护 |
| 2 药品管理 |
| 2.1 应急诊疗药品 |
| 2.2 慢性病药品 |
| 2.3 慈善援助药品 |
| 3 环境管理 |
| 4 基于信息化的窗口运行管理 |
| 4.1 调整上岗药师人数 |
| 4.2 调整发药机药品槽位 |
| 4.3 应用智能核对系统 |
| 4.4 应用智慧药房可视化系统 |
| 5 “互联网+药学服务”模式 |
| 5.1 增设慢性病专窗，建立慢性病管理系统 |
| 5.2 开展抗疫专题科普 |
| 5.3 开展线上咨询 |
| 6 小 结 |
（3）执业药师在精神科门诊药房开展药物咨询的价值（论文提纲范文）
| 1 资料与方法 |
| 1.1 一般资料 |
| 1.2 方法 |
| 1.3 观察指标 |
| 1.4 统计学方法 |
| 2 结果 |
| 2.1 两组患者的不合理用药发生率和用药不良反应发生率比较 |
| 2.2 两组患者满意率比较 |
| 3 讨论 |
（4）基于医疗机构中药临床药学服务调研的药师能力提升思考（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 符号说明 |
| 文献综述 |
| 综述一、临床中药学学科发展基本情况研究 |
| 1 临床中药学的起源 |
| 2 临床中药学学科内涵与特征 |
| 3 临床中药学教育现状 |
| 4 临床中药学发展中的问题思考 |
| 综述二、中药药学服务临床现状研究 |
| 1 中药药学服务内容及现状 |
| 2 中药药学服务工作中的问题思考 |
| 参考文献 |
| 前言 |
| 第一章 医疗机构中药临床药学服务调研方案设计 |
| 第一节 构建调研指标框架体系 |
| 第二节 中药临床药学服务现状与需求调研问卷设计 |
| 第二章 医疗机构中药临床药学服务现状与需求分析 |
| 第一节 医药护调研结果分析 |
| 1 医药护的一般情况 |
| 2 中药临床药学服务开展情况及存在的问题 |
| 3 医药护中药临床药学服务需求 |
| 4 中药临床药师培训需求 |
| 5 医药护对中药临床药师职业的态度 |
| 第二节 患者调研结果分析 |
| 1 患者的一般情况 |
| 2 患者对中药临床药师的认知情况 |
| 3 患者中药临床药学服务接受情况及满意度 |
| 4 患者中药临床药学服务需求 |
| 第三节 中药临床药师培训基地学员调研结果分析 |
| 1 学员的一般情况 |
| 2 基地培训现状 |
| 3 培训中存在的问题 |
| 4 培训需求 |
| 5 培训能力评估 |
| 6 培训后工作现状 |
| 第四节 讨论 |
| 第三章 提升医疗机构中药临床药学服务水平的思考 |
| 1 加强中药临床药学人才队伍建设 |
| 2 拓展中药临床药学服务内容 |
| 3 明确医药护患药学服务需求 |
| 4 强化中药临床药学服务能力培养 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 附录 |
| 在学期间主要研究成果 |
（5）新医改背景下县域医疗机构药学服务评价体系的构建与实践（论文提纲范文）
| 中英文缩略词表 |
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 前言 |
| 第一章 背景及方法 |
| 1.1选题背景 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.3 研究目的及意义 |
| 1.3.1 研究目的 |
| 1.3.2 研究意义 |
| 1.4 研究内容 |
| 1.5 研究对象 |
| 1.6 研究方法 |
| 1.6.1 文献研究法 |
| 1.6.2 问卷调查法 |
| 1.6.3 定性及定量分析方法 |
| 1.7 论文创新及不足 |
| 第二章 药学服务评价体系构建 |
| 2.1 药品供应保障评价体系 |
| 2.1.1 概况 |
| 2.1.2 药品供应保障评价体系的构建 |
| 2.2 药品调剂评价体系 |
| 2.2.1 概况 |
| 2.2.2 调剂评价体系的构建 |
| 2.3 临床药学服务评价体系 |
| 2.3.1 概况 |
| 2.3.2 临床药学服务评价体系的构建 |
| 2.4 药品不良反应监测评价体系 |
| 2.4.1 概况 |
| 2.4.2 药品不良反应监测评价体系的构建 |
| 第三章 满意度评价体系构建与实证 |
| 3.1 患者满意度评价体系 |
| 3.1.1 概况 |
| 3.1.2 患者满意度评价体系构建 |
| 3.2 科室满意度评价体系 |
| 3.2.1 概况 |
| 3.2.2 科室满意度评价体系构建 |
| 3.3 门诊患者满意度实证结果 |
| 3.3.1 基本情况 |
| 3.3.2 门诊患者认知程度 |
| 3.3.3 门诊患者满意程度 |
| 3.4 住院患者满意度实证结果 |
| 3.4.1 基本情况 |
| 3.4.2 住院患者认知程度 |
| 3.4.3 住院患者满意程度 |
| 3.5 临床科室满意度实证结果 |
| 3.5.1 基本情况 |
| 3.5.2 临床科室认知程度 |
| 3.5.3 临床科室满意程度 |
| 3.6 职能科室满意度实证结果 |
| 3.6.1 基本情况 |
| 3.6.2 职能科室认知程度 |
| 3.6.3 职能科室满意程度 |
| 第四章 讨论 |
| 4.1 指标筛选过程科学性强,评价体系基本涵盖项目较全面 |
| 4.2 患者对医院药学服务了解较少,药学服务满意度较低 |
| 4.3 与临床科室之间缺少联动机制,缺少其他科室全力支持 |
| 4.4 职能科室对药学服务认可程度较低,影响其重视程度 |
| 4.5 对象及方法未能充分发挥作用,研究具有一定局限性 |
| 第五章 建议与改进措施 |
| 5.1 充分利用循环、复盘理念,保证评价体系的动态调整 |
| 5.2 加大药学服务社会宣传,提高公众的认知 |
| 5.3 区分与医师的不同之处,增加临床药师的辨识度 |
| 5.4 明确工作职责,提升临床药师的业务能力 |
| 5.5 创造临床价值,获得医院管理层认可 |
| 第六章 总结 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 附录一: 门诊患者药学服务满意度调查问卷 |
| 附录二: 住院患者药学服务满意度调查问卷 |
| 附录三: 临床科室药学服务满意度调查问卷 |
| 附录四: 职能科室药学服务满意度调查问卷 |
| 医院药学服务及评价体系研究进展 |
| 参考文献 |
| 攻读学位期间获得的学术成果 |
| 致谢 |
（6）门诊药房药学服务质量提升管理对药学服务质量的影响（论文提纲范文）
| 1 资料与方法 |
| 1.1 一般资料 |
| 1.2 方法 |
| 1.3 观察指标 |
| 1.4 统计学方法 |
| 2 结 果 |
| 2.1 门诊差错发生情况 |
| 2.2 患者对门诊药房药学服务满意度 |
| 3 讨 论 |
（7）提高医院门诊窗口药学服务的措施与管理（论文提纲范文）
| 1 强化药师职业道德,提高药师思想素质 |
| 2 健全工作制度,强化服务流程 |
| 2.1 考核指标的量化 |
| 2.2 推行首问负责制 |
| 3 加强业务学习,提高专业技能 |
| 4 认真审查处方并做好发药交待 |
| 5 开展咨询服务,保证患者用药安全 |
| 6 密切医药、药患关系,指导合理用药 |
| 6.1 为患者提供合理用药知识: |
| 6.2 为医护人员提供药品信息: |
（8）“关注患者感受,提升就医体验”——创建优质的门诊药学服务模式（论文提纲范文）
| 1 关注患者感受,提升就医体验 |
| 2 创建优质的门诊药学服务 |
| 2.1 树立优质药学服务理念 |
| 2.2 引进智能发药系统,改善门诊药房内外环境 |
| 2.3 以品管圈为载体提升门诊药房管理和服务水平 |
| 2.4 开展“提升药师职业素养”专题学习 |
| 2.5 建立各种应急预案,以防突发情况影响患者取药 |
| 2.6 增设药学服务窗口,快速解决患者的各种问题 |
| 2.7加强处方审核,促进医师合理用药,使患者放心用药 |
| 2.8 用药交代规范化 |
| 2.9 借助现代化工具实时开展门诊药房药学服务讨论[8] |
| 3 结语 |
（10）如何提高门诊药房药学服务质量（论文提纲范文）
| 1.开创“敞开式柜台服务”, 建立零距离服务模式 |
| 2.开展微笑服务 |
| 3.倡导“一站式服务”理念 |
| 3.1 发现处方存在问题, 立即与处方书写医生联系。 |
| 3.2 发现处方收费错误, 立即与挂号收费处联系。 |
| 3.3 制定药品退药制度。 |
| 4.加强药房工作管理 |
四、门诊药房开展药学服务的思考（论文参考文献）
- [1]门诊药房自动化发药系统的建设与管理实践[J]. 盛永琴,张莹. 中医药管理杂志, 2021(24)
- [2]探索新型冠状病毒肺炎疫情下门诊药房药学服务新模式[J]. 李悦,郁文刘. 药学服务与研究, 2021(03)
- [3]执业药师在精神科门诊药房开展药物咨询的价值[J]. 何聪聪,张宇航,洪海南. 中医药管理杂志, 2021(01)
- [4]基于医疗机构中药临床药学服务调研的药师能力提升思考[D]. 朴晶竹. 北京中医药大学, 2020(04)
- [5]新医改背景下县域医疗机构药学服务评价体系的构建与实践[D]. 丁子航. 昆明医科大学, 2020(02)
- [6]门诊药房药学服务质量提升管理对药学服务质量的影响[J]. 王璐玮,陈家晟,陈瑶. 临床合理用药杂志, 2019(07)
- [7]提高医院门诊窗口药学服务的措施与管理[J]. 杨燕. 天津药学, 2016(04)
- [8]“关注患者感受,提升就医体验”——创建优质的门诊药学服务模式[J]. 周冬初,颜素华,肖岚,邵艳辉. 中南药学, 2016(03)
- [9]药房药学服务质量定量研究分析[J]. 罗江秀,钟超. 中外医疗, 2012(28)
- [10]如何提高门诊药房药学服务质量[J]. 许燕莺. 医学信息(中旬刊), 2011(07)